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📷 このページはシリーズ『インスタグラムで予約を受け付ける方法【完全ガイド】』のDM返信 実践編です。

DM MANNER

印象の良いDM返信の作り方

文例をそのまま使う前に、この7つのポイントを押さえておくと、どんな返信も自然に印象が良くなります。

返信スピードが命

「今度こそ変わりたい」と思い立った瞬間の連絡がDMです。理想は当日中、遅くとも24時間以内に。熱が冷める前に返すだけで体験率が変わります。

👋

最初の名乗り・お礼

返信の冒頭に「ご連絡ありがとうございます」の一言を添えるだけで、事務的な印象がやわらぎます。

🙏

クッション言葉を使う

お願いやお断りの前に「恐れ入りますが」「あいにく」を置くと、同じ内容でも柔らかく伝わります。

確認事項を明示する

日時・体験の目的・運動経験の有無・担当トレーナーの希望など、確認したい項目は箇条書きで明確に。読み手が迷わず答えられます。

🔁

日時・内容を復唱する

確定した内容は必ず復唱を。「〇月〇日〇時、体験トレーニング60分で承りました」の一言が行き違いを防ぎます。

🎯

料金の質問は「まず体験」へつなげる

金額はごまかさず正直に答えたうえで、「まずは体験で雰囲気を見てください」と一文添える。金額だけの返信で終わらせないのがコツです。

💬

締めの一言を忘れない

「お待ちしております」「一緒に頑張りましょう」など、前向きな一文で締めると好印象です。

50 TEMPLATES

そのままコピペで使える返信文例50

〇月〇日・〇〇円などは実際の日時・料金に置き換えてお使いください。9つのシーンに分けています。

CATEGORY 1 体験予約の受付(初回のDMに返信するとき)

01

ご連絡ありがとうございます💪 体験トレーニング(60分・〇〇円)のご予約でよろしいでしょうか?ご希望の日時を2〜3候補いただけますと調整がスムーズです。

02

お問い合わせありがとうございます。ただいまトレーナーの空き状況を確認いたしますので、少々お待ちくださいませ🙏

03

ご予約ありがとうございます! ・日時:〇月〇日(土) 10:00〜 ・内容:体験トレーニング(カウンセリング込み・約60分) ・お名前:〇〇様 上記で承りました。

04

承知いたしました。〇月〇日〇時に体験のご予約をお取りしました。当日は目標や運動歴を簡単に伺ってから、実際にトレーニングを体験していただきます。

05

差し支えなければ、体験の目的(ダイエット・筋力アップ・姿勢改善など)をひとことで教えていただけますか?当日のメニューをご用意しておきます。

06

担当トレーナーのご希望(男性/女性など)があれば、あわせてお知らせください。ご指定がなければ相性の良さそうな担当でご案内いたします。

CATEGORY 2 日時変更・調整

07

かしこまりました。〇月〇日〇時から〇月〇日〇時へ変更で承ります。

08

ご希望のお時間はあいにく別のセッションが入っております。同じ日の〇時か〇時でしたらご案内可能ですが、いかがでしょうか?

09

承知いたしました。お仕事帰りですね。平日は21時スタートが最終枠ですので、〇時でお取りしてもよろしいでしょうか?

10

ご変更ありがとうございます。〇月〇日〇時に変更のうえ承りました。お待ちしております。

11

恐れ入ります、その日は担当トレーナーが不在となっております。〇日か〇日でしたら同じ担当でご案内できます。

12

承知いたしました。早朝枠(7:00〜)もご用意しておりますので、朝型の方はぜひご活用ください🌅

CATEGORY 3 キャンセル・遅刻・振替

13

ご連絡ありがとうございます。〇月〇日のセッション、キャンセルで承りました。

14

承知いたしました。前日までのご連絡ですので、回数券の消化はございません。ご安心ください。

15

ご連絡ありがとうございます。〇分程度の遅れでしたら問題ございません。お気をつけてお越しください。

16

承知いたしました。遅れた分は終了時刻が同じとなり、トレーニング時間が少し短くなる場合がございます。ご了承ください。

17

体調が優れないときは無理せずお休みくださいね。振替のご予約はいつでもDMからどうぞ😊

CATEGORY 4 空き確認・満枠時

18

お問い合わせありがとうございます。〇日の午前は満枠となっております。午後でしたら〇時・〇時に空きがございます。

19

ただいま確認いたしましたところ、〇日〇時に体験のご案内が可能です!このままお取りしてもよろしいでしょうか?

20

あいにく今週はすべて埋まっております。来週ですと〇日以降に空きがございますので、ご都合いかがでしょうか。

21

土日の午前枠は特に人気のため、お早めのご予約をおすすめいたします🙏

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キャンセル待ちも承っております。空きが出次第すぐにご連絡いたしますが、いかがでしょうか?

CATEGORY 5 料金・回数券・コースの質問

23

料金のお問い合わせありがとうございます。体験トレーニングは60分〇〇円(税込)、ご入会後は月〇回コースで月額〇〇円(税込)〜となっております。

24

回数券は8回券〇〇円、16回券〇〇円(税込)です。有効期限は〇ヶ月となります📋

25

入会金は〇〇円(税込)ですが、体験当日にご入会いただいた場合は無料となります。

26

コースには食事アドバイスも含まれております。追加料金はございませんのでご安心ください。

27

月額プランは毎月〇日締めでのお引き落としとなります。休会制度もございますので、ご都合に合わせてご利用いただけます。

28

料金の詳細は体験の際に、目標に合ったプランと一緒にご説明させていただきますね。まずは体験でジムの雰囲気を見ていただければと思います💪

CATEGORY 6 初回体験の方への案内(服装・持ち物・当日の流れ)

29

初めてのご来店、ありがとうございます!当ジムは〇〇駅から徒歩〇分、〇〇ビルの3階です📍

30

服装は動きやすいウェアと室内用シューズをお持ちください。ウェアのレンタル(〇〇円)もございます。

31

お水はご用意しておりますが、タオルはご持参いただけますと助かります。シャワーもご利用いただけます🚿

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体験当日は、最初の15分ほどで目標や運動経験を伺い、残りの時間で実際にトレーニングを行います。

33

運動が初めての方も大歓迎です。強度はその場で調整しますので、ご安心ください😊

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体験当日に無理な勧誘は一切いたしません。まずはジムの雰囲気とトレーニングを体感していただければ嬉しいです。

CATEGORY 7 リマインド(前日・当日)

35

【ご予約確認】明日〇月〇日 10:00〜、体験トレーニングでお待ちしております💪ご変更があればお早めにご連絡ください。

36

本日〇時よりセッションのご予約をいただいております。ウェアとシューズをお忘れなくお越しください。

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明日のご来店、楽しみにしております!ご不明点があればいつでもDMください。

38

ご予約日が近づいてまいりました。お時間に変更がなければ、このままお待ちしております。

39

トレーニング前のお食事は軽めに、2時間前までに済ませていただくのがおすすめです。

40

本日は駐車場が混み合う可能性がございます。お時間に余裕を持ってお越しください。

CATEGORY 8 体験後・セッション後のお礼

41

本日は体験トレーニングにお越しいただきありがとうございました!筋肉痛が出るかもしれませんが、しっかり効いている証拠です😊

42

本日はありがとうございました。ご入会をご検討いただける場合、〇日までは体験当日特典を適用できますので、お気軽にご連絡ください。

43

本日もお疲れさまでした!次回は〇月〇日〇時でお待ちしております。水分補給と睡眠もしっかり取ってくださいね。

44

先日はご来店ありがとうございました。ご質問やご不明点があれば、いつでもDMでお聞きください📩

45

ご入会ありがとうございます!これから一緒に目標達成を目指していきましょう💪

CATEGORY 9 やむなくお断りするとき

46

誠に申し訳ございません。当ジムは完全予約制のため、飛び込みでのご利用はお受けしておりません。

47

恐れ入りますが、体験トレーニングはお一人様1回限りとさせていただいております。

48

申し訳ございません。当日は貸切イベントのため、通常のご予約をお受けできません。

49

せっかくお問い合わせいただきましたが、その時間帯は担当トレーナーの枠が埋まっており対応が難しく…申し訳ございません。

50

誠に恐縮ですが、今回はご希望に添えず申し訳ございません。またの機会にぜひお願いいたします。

TRY IT NOW

その場で、LINE予約を体験できます

下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。 メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。

※ ジム・パーソナルトレーニング向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
入力した予約はジム・パーソナルトレーニングのデモサイトに実際の予約として登録され、管理画面から確認できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。

別タブで大きく体験する

FAQ

DM返信・よくある質問

DMの返信はどのくらいのスピードが理想ですか?
理想は当日中、遅くとも24時間以内です。「変わりたい」と思い立った瞬間に送られてくるのがDMなので、熱が冷める前に返すだけで体験予約につながりやすくなります。セッション中で手が離せない場合も、まず一言「確認します」と送るだけで印象が変わります。
文例をそのまま送っても不自然になりませんか?
基本の文面はそのまま使って問題ありませんが、〇月〇日・〇〇円の部分を実際の内容に置き換え、ジムの口調(です・ます/絵文字の量)に合わせて微調整すると、より自然になります。
忙しくてDMの対応まで手が回りません。自動化はできますか?
当サイトを運営する株式会社アンカーリンクの「リピタス(RepiTas)」なら、インスタのプロフィールから予約フォームやLINE予約につなげ、日時確認やリマインドの一部を自動化できます。定型的なやり取りを減らし、セッションに時間を使えるようにする仕組みです。
複数のトレーナーでDM対応する場合、返信の統一感はどう保てば良いですか?
本記事のような文例集をジム内で共有し、「予約確定時は必ず日時を復唱する」「料金の質問には体験の提案を添える」など最低限のルールだけ決めておくと、担当者が変わっても印象がぶれにくくなります。
料金の質問には、どこまで答えるべきですか?
金額を伏せると不信感につながるため、体験料金と入会後の目安は正直にお伝えするのがおすすめです。そのうえで「目標に合ったプランは体験の際にご説明します」と添えると、金額だけで判断されにくくなります。

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