リピタスRepiTas｜Instagram DM返信ガイド（整体院・整骨院）
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🦴 整体院・整骨院のインスタDM対応に
初回のご予約、希望日時の調整、「保険は使えますか？」の質問——毎回文面を考えるのは意外と大変です。 予約受付から当日の遅刻連絡・施術後のお礼まで、シーン別にそのままコピペで使える返信文例を50個まとめました。まずは印象の良い返信の作り方から見ていきましょう。
50例
シーン別の返信文例
9カテゴリ
予約受付〜お礼まで
コピペ
そのまま使える文面
📷 このページはシリーズ『インスタグラムで予約を受け付ける方法【完全ガイド】』のDM返信 実践編です。
DM MANNER
文例をそのまま使う前に、この7つのポイントを押さえておくと、どんな返信も自然に印象が良くなります。
「今つらいから早く行きたい」という切実な連絡が多いのが整体院・整骨院のDMです。理想は当日中、遅くとも24時間以内に。速さそのものが安心感になります。
返信の冒頭に「ご連絡ありがとうございます」の一言を添えるだけで、事務的な印象がやわらぎます。
お願いやお断りの前に「恐れ入りますが」「あいにく」を置くと、同じ内容でも柔らかく伝わります。
日時・お名前・初回かどうか・気になる部位（ざっくりで可）など、確認したい項目は箇条書きで明確に。読み手が迷わず答えられます。
確定した内容は必ず復唱を。「〇月〇日〇時、初回カウンセリング込みで承りました」の一言が行き違いを防ぎます。
痛みの経緯や病歴などの詳しい内容は、DMで書かせず来院時のカウンセリングで伺うのが基本。個人情報保護の面でも安心ですし、文字での自己申告に頼らない方が丁寧な対応につながります。
「治ります」「必ず良くなります」は使わず、「施術」「ケア」「サポート」で伝えましょう。誠実さが伝わるうえ、広告表現のトラブルも防げます。
50 TEMPLATES
〇月〇日・〇〇円などは実際の日時・料金に置き換えてお使いください。9つのシーンに分けています。
ご連絡ありがとうございます😊 初めてのご来院でしょうか？ご希望の日時とお名前をお知らせいただけますと、すぐに空き状況を確認いたします。
お問い合わせありがとうございます。ただいま予約状況を確認いたしますので、少々お待ちくださいませ🙏
ご予約ありがとうございます！ ・日時：〇月〇日(土) 11:00〜 ・内容：初回カウンセリング＋施術（約60分） ・お名前：〇〇様 上記で承りました。
承知いたしました。〇月〇日〇時にご予約をお取りしました。初回はカウンセリングのお時間をいただきますので、10分ほど前にお越しいただけますと安心です。
気になる部位（首・肩・腰など）だけざっくり教えていただけますでしょうか？詳しいお話はご来院時にゆっくり伺いますので、DMでは簡単で大丈夫です😊
ご希望の担当者がいらっしゃれば、あわせてお知らせください。特にご指定がなければ、当日の空いているスタッフがご案内いたします。
かしこまりました。〇月〇日〇時から〇月〇日〇時へ変更で承ります。
ご希望のお時間はあいにく埋まっておりますが、同じ日の〇時か〇時でしたらご案内可能です。いかがでしょうか？
承知いたしました。お仕事帰りのお時間ですね。平日は〇時が最終受付となっておりますので、〇時のお枠でお取りしてもよろしいでしょうか？
ご変更ありがとうございます。〇月〇日〇時に変更のうえ承りました。お待ちしております。
恐れ入ります、その日は定休日となっております。前後ですと〇日か〇日が空いておりますので、ご都合いかがでしょうか。
お時間の変更、承知いたしました。施術時間は同じ約60分でご案内いたしますね。
ご連絡ありがとうございます。〇月〇日のご予約、キャンセルで承りました。ご都合の良いときに、またいつでもご連絡ください。
承知いたしました。キャンセルさせていただきますね。またのご連絡をお待ちしております😊
ご連絡ありがとうございます。〇分ほどの遅れでしたら問題ございません。お気をつけてお越しください。
承知いたしました。〇分遅れの場合、後のご予約の関係で施術時間が少し短くなる可能性がございます。ご了承いただけますと幸いです。
急なご事情、承知いたしました。今回はキャンセル料はいただきませんのでご安心ください。またご都合の良いときにご予約ください。
お問い合わせありがとうございます。〇日の午前中は満枠となっております。午後でしたら〇時・〇時に空きがございます。
ただいま確認いたしましたところ、〇日〇時にご案内可能です！このままお取りしてもよろしいでしょうか？
あいにくご希望日は満枠のため、キャンセル待ちとさせていただいてもよろしいでしょうか？空きが出次第ご連絡いたします。
土曜日は特に埋まりやすくなっております。お早めのご予約をおすすめいたします🙏
本日ですと〇時からのお枠が1つ空いております。お急ぎでしたらご案内できますが、いかがでしょうか？
お問い合わせありがとうございます。保険が使えるかどうかは、お身体の状態やケガの経緯によって変わるため、ご来院時に確認のうえご案内しております。
当院の整体メニューは自費となり、初回はカウンセリング込みで〇〇円(税込)、2回目以降は〇〇円(税込)です。
保険をご利用の場合は、保険証（またはマイナ保険証）をご持参ください。窓口でのご負担は〇割となります。
自費メニューと保険の併用については内容によって異なりますので、ご来院時にご説明させていただきますね。
料金表をお送りいたします📋 初回限定の割引もございますので、ぜひご活用ください。
回数券は〇回で〇〇円(税込)、1回あたり〇〇円お得になります。継続してケアされたい方におすすめです。
初めてのご来院、ありがとうございます！当院は〇〇駅から徒歩〇分、〇〇ビルの2階です📍
駐車場は院の前に2台分ございます。満車の場合は近隣のコインパーキング（〇〇パーキング）をご利用ください。
持ち物は特にございませんが、動きやすい服装でお越しいただけますと施術がスムーズです。お着替えの貸し出しもございます。
初回はカウンセリングを含めて約60分ほどお時間をいただきます。ご来院時にお身体の状態をゆっくり伺いますね。
初回は施術の前にカウンセリングシートのご記入をお願いしております。5〜10分ほど早めにお越しいただけますと助かります。
お子様連れでもご来院いただけます。ベビーカーのままお入りいただけますので、ご安心ください😊
【ご予約確認】明日〇月〇日 11:00〜でお待ちしております。ご変更があればお早めにご連絡ください。
本日〇時にご予約いただいております。動きやすい服装で、お気をつけてお越しくださいませ。
明日のご来院、お待ちしております。初回のため10分ほど前にお越しいただけますと助かります🙏
ご予約日が近づいてまいりました。お時間に変更がなければ、このままお待ちしております。
保険をご利用予定の方は、保険証のご持参をお忘れなくお願いいたします。
本日は駐車場が混み合う可能性がございます。お時間に余裕を持ってお越しいただけますと安心です。
本日はご来院いただきありがとうございました。施術後の調子はいかがでしょうか？何かございましたらお気軽にご連絡ください😊
先日はご来院ありがとうございました。ケアの間隔としては〇週間後くらいがおすすめです。ご都合の良い日があればお知らせください。
ご来院ありがとうございました。お伝えしたセルフケアも、無理のない範囲で続けてみてくださいね。
この度はご利用ありがとうございました。次回のご予約もDMからお気軽にどうぞ📩
本日は誠にありがとうございました。またお身体のメンテナンスにお役立ていただけますと嬉しいです🙏
誠に申し訳ございません。お身体の状態に関する詳しいご相談は、個人情報保護の観点からDMではお受けしておりません。ご来院時に直接お伺いいたします。
恐れ入りますが、当院では〇〇のメニューは行っておりません。お力になれず申し訳ございません。
申し訳ございません。当日は研修のため休業とさせていただいております。翌日以降でしたらご案内可能です。
せっかくお問い合わせいただきましたが、その時間帯は予約が埋まっており対応が難しく…申し訳ございません。
誠に恐縮ですが、今回はご希望に添えず申し訳ございません。またの機会にぜひお願いいたします。
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