リピタスRepiTas｜Instagram DM返信ガイド（飲食店）
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🍽️ 飲食店のインスタDM対応に
「ご予約ありがとうございます」の後、なんて続ければいいか迷っていませんか。予約受付から日時変更、満席時のお断りまで、 シーン別にそのままコピペで使える返信文例を50個まとめました。まずは印象の良い返信の作り方から見ていきましょう。
50例
シーン別の返信文例
9カテゴリ
予約受付〜お礼まで
コピペ
そのまま使える文面
📷 このページはシリーズ『インスタグラムで予約を受け付ける方法【完全ガイド】』のDM返信 実践編です。
DM MANNER
文例をそのまま使う前に、この7つのポイントを押さえておくと、どんな返信も自然に印象が良くなります。
DMは「今すぐ知りたい」人からの連絡です。理想は当日中、遅くとも24時間以内に。スピードが速いだけで予約率も印象も変わります。
返信の冒頭に「ご連絡ありがとうございます」の一言を添えるだけで、事務的な印象がやわらぎます。
お願いやお断りの前に「恐れ入りますが」「あいにく」を置くと、同じ内容でも柔らかく伝わります。
日時・人数・メニューなど、確認したい項目は箇条書きで明確に。読み手が迷わず答えられます。
確定した内容は必ず復唱を。「〇月〇日〇時、〇名様で承りました」の一言が行き違いを防ぎます。
「お待ちしております」「ご来店を楽しみにしております」など、前向きな一文で締めると好印象です。
多用しすぎず、文末に1つ添える程度がバランス良し。お店の雰囲気に合わせて選びましょう。
50 TEMPLATES
〇月〇日・〇名様などは実際の日時・人数に置き換えてお使いください。9つのシーンに分けています。
ご連絡ありがとうございます！ご予約承ります😊 〇月〇日(土) 19:00〜、2名様でよろしいでしょうか？お席のご希望（カウンター/テーブル/個室）があればあわせて教えてください。
お問い合わせありがとうございます。ただいまお日にちとお時間を確認いたします。少々お待ちくださいませ🙏
ご予約ありがとうございます！ ・日時：〇月〇日(金) 18:30〜 ・人数：4名様 ・お席：テーブル席 上記で確定させていただきますね。当日お待ちしております🍽️
ご連絡ありがとうございます。恐れ入りますが、ご来店予定の日時・人数・お名前を教えていただけますでしょうか？
承知いたしました！〇名様、〇月〇日〇時でご予約をお取りしました。ご来店を楽しみにしております😊
この度はご予約のご連絡ありがとうございます。コースをご希望の場合は、あわせてコース名も教えていただけますと幸いです。
かしこまりました。〇月〇日〇時から、〇月〇日〇時へ変更でよろしいでしょうか？
ご希望のお時間、あいにく満席となっております。18:00か21:00でしたらご案内可能ですが、いかがでしょうか？
承知いたしました。お時間を1時間ずらして19:00スタートでご案内可能です。いかがでしょうか？
ご変更ありがとうございます。〇月〇日〇時、〇名様に変更して承りました。
恐れ入ります、その曜日は定休日となっております。前後の日程ですと〇日か〇日が空いております。
人数の変更、承知いたしました。〇名様に変更のうえ、お席をご用意いたします。
ご連絡ありがとうございます。〇月〇日のご予約、キャンセルで承りました。またのご利用をお待ちしております。
承知いたしました。キャンセルさせていただきますね。体調が優れないとのこと、お大事になさってください。
かしこまりました。今回はキャンセルとさせていただきます。もしよろしければ、また改めてご連絡くださいませ😊
ご連絡いただきありがとうございます。今回のご予約は取り消しさせていただきました。
承知いたしました。人数変更に伴い、いったんキャンセルのうえ再度ご予約という形でよろしいでしょうか？
お問い合わせありがとうございます。〇月〇日は満席となっております。恐れ入りますが別日をご検討いただけますでしょうか。
現在、19時台は満席ですが20時30分〜でしたらご案内可能です。いかがでしょうか？
ただいま確認いたしましたところ、〇日〇時にお席がございます。ご案内可能です！
あいにく満席のためキャンセル待ちとさせていただいてもよろしいでしょうか？空きが出次第ご連絡いたします。
土曜日は人気のため埋まりやすくなっております。お早めのご予約をおすすめいたします🙏
コースは3,980円(税込)〜ご用意しております。詳しいメニューをお送りしますね📋
アレルギーの食材がございましたら教えてください。可能な範囲で調整いたします。
飲み放題付きプランもございます。+1,500円で90分飲み放題となります。
お子様連れでも大丈夫です！お子様椅子のご用意もございますので、ご来店時にお声がけください。
誕生日・記念日のご利用ですね！デザートプレートのご用意も可能です（要事前予約）。
個室のご希望ですね。個室は4名様〜ご利用可能で、別途個室料が1,000円かかります。
初めてのご利用、ありがとうございます！当店は〇〇通り沿い、1階です。駐車場もございますのでご安心ください。
初回のお客様には人気の〇〇コースがおすすめです。ボリュームと種類のバランスが良いコースです。
ご来店の際は、店頭でお名前をお伝えいただければすぐにご案内いたします。
アクセスはこちらです（地図URL）。分かりにくい場合はお電話くださいね📍
当日は少し混み合う場合がございますが、ご予約のお客様を優先してご案内しております。
初めてでも安心してご来店いただけるよう、スタッフ一同お待ちしております😊
【ご予約確認】明日〇月〇日 19:00〜、2名様でお待ちしております🍽️ご変更があればお早めにご連絡ください。
本日19時にご予約いただいております。お気をつけてお越しくださいませ！
明日のご来店、楽しみにしております！お席は〇番テーブルをご用意しております。
ご予約日が近づいてまいりました。人数やお時間に変更がなければこのままお待ちしております。
本日はお足元の悪い中恐れ入りますが、お気をつけてお越しください。
明日、コースのご予約承っております。開始5分前を目安にご来店いただけますと幸いです。
本日はご来店いただき誠にありがとうございました！またのお越しを心よりお待ちしております😊
先日はお忙しい中ご来店くださりありがとうございました。ぜひ次回もお待ちしております！
ご来店ありがとうございました。よろしければ感想などお聞かせいただけると嬉しいです📩
この度はご利用ありがとうございました。次回ご来店の際はぜひスタッフにお声がけください！
またのご縁を楽しみにしております。本日は誠にありがとうございました🙏
誠に申し訳ございません。あいにくその日程は満席のため、ご案内が難しい状況です。
恐れ入りますが、当日の貸切営業のため通常のご予約をお受けできません。ご了承くださいませ。
申し訳ございません、定員の都合で〇名様以上のご予約は現在お受けしておりません。
せっかくお問い合わせいただきましたが、その時間帯は仕込みのため対応が難しく…申し訳ございません。
誠に恐縮ですが、今回はご希望に添えず申し訳ございません。またの機会にぜひお願いいたします。
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