春の3か月で、
評価が決まる

構想

診療の重心を決める

耳鼻咽喉科は守備範囲が広い診療科です。小児の中耳炎を厚く診るのか、めまい・難聴を深掘りするのか、睡眠時無呼吸まで扱うのか。重心によって必要な設備も、立地の条件も変わります。

診療圏

小児人口と、通勤動線を見る

小児の受診が多い診療科なので、子育て世帯の分布は重要な指標です。同時に、花粉症の時期は働く世代が仕事の前後に来るため、駅からの導線も効いてきます。

資金と物件

季節変動を前提に組む

年間の平均ではなく、閑散期の月商で固定費が賄えるかを確認します。物件は、防音室が設置できるか（床の耐荷重・搬入経路）を契約前に確認してください。

設備

検査機器を、診療の重心に合わせる

聴力検査の防音室、電子スコープ、ネブライザー、平衡機能検査。すべてを開院時にそろえる必要はありません。重心に合うものから入れ、実績を見て足します。

人員とWeb

繁忙期の体制を、先に設計する

常勤で何人、繁忙期に何人追加するか。求人は季節を先読みして出します。同時にホームページを公開します。花粉症の時期に検索で見つけてもらうには、その数か月前から公開されている必要があります。

開院と最初の1年

山と谷を、両方経験する

届出を済ませ、内覧会を開き、開院します。最初の春をどう捌いたかが評判になり、最初の夏をどう耐えたかが資金繰りの経験になります。この1年を回しきって、はじめて経営の形が見えます。

来院時間を、分散させる

受付順にすると、開院前から行列ができます。時間帯を指定して受け付ける形にすれば、同じ人数でも待合の同時滞在人数は下がります。これは物理的に待合を広げるより、はるかに安く効きます。

再診の患者を、先に確保する

花粉症は、シーズン中に何度か通う患者が多い診療科です。次回の来院日を会計時に押さえておくと、患者は空いている時間を選べ、医院は来院を平準化できます。

問診を、来院前に済ませる

症状の始まった時期、これまでの治療歴、飲んでいる薬。受付で紙に書いてもらうと、その分だけ待合に人が滞留します。

シーズン前に、案内を出す

「そろそろ花粉の時期です」を、前シーズンに来た患者へ届けます。症状が出てから慌てて来るより、早めに来てもらったほうが、ピークが分散します。

スタッフの配置を、時間帯で厚くする

1日を通して人を増やすのではなく、混む時間帯に集中させます。これも予約が時間帯で見えていることが前提になります。