リピタスRepiTas｜小児科クリニックの予約システム
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👶 小児科の開業を準備中の先生へ
小児科の開業は、他科の手順書と重ならない部分がいくつもあります。感染症の子と健診の子を同じ待合に置けない。保護者は夜中にスマホで探す。自治体との契約がないと予防接種が打てない。設計・契約・広報のすべてが、この特性の上に組まれます。
2導線
感染症と健診を分ける
8工程
開院までの実務
夜21時
保護者が探し始める時間
🧸 このページは小児科シリーズ『小児科クリニックの予約システム』の関連記事です。
LOCATION
総人口が多くても、子育て世帯がいなければ成り立ちません。
市区町村が公開している年齢別人口を、町丁目単位まで下ろして確認します。0〜14歳の実数と、その推移が判断材料です。減り続けている地域では、開院後に自然と患者が減っていきます。
送り迎えの動線上にあるかどうかが、来院のしやすさを決めます。園医・学校医を引き受けられる立地かも、地域とのつながりを作るうえで効いてきます。
大規模なファミリー向け住宅の計画があるかどうかで、数年後の患者数が変わります。自治体の都市計画情報や、開発事業者の告知で確認できます。
保護者は子どもを抱え、荷物を持って来ます。駐車場からの距離、段差、エレベーターの有無は、そのまま通いやすさになります。二人目を連れた来院を想像して見に行ってください。
既存の医院が何時に開き、どれくらい並んでいるか。競合の有無より、「あふれている需要があるか」のほうが実務的な指標になります。
STEPS
小児科ならではの論点を、各工程に埋め込んで整理しました。
「熱が出たらすぐ来られる医院」なのか「アレルギーや発達の相談まで受ける医院」なのか。方針が決まらないと、必要な部屋数も診療時間も決められません。保護者はこの方針で医院を選ぶため、後の広報の軸にもなります。
前章のとおりです。総人口ではなく年齢別の実数で見ます。ここで数字が足りなければ、立地を変える判断を先にしてください。
小児科は高額な医療機器の比重が比較的小さい一方、待合を広く取る必要があるため床面積で費用が出ます。ベビーカー置き場、授乳スペース、隔離室。この分を計画に入れ忘れると後で足りません。
感染症の子と、健診・予防接種の子を同じ空間に置かない設計が要ります。別入口・隔離室・時間帯の分離のうち、少なくとも1つは物理的に成立させる必要があります。契約前に設計士へ確認してください。
図面を持って着工前に相談に行きます。あわせて、子ども目線での安全（角、扉、転落）と、保護者目線での使いやすさ（おむつ替え、荷物置き）を反映します。
予防接種の公費負担、乳幼児健診の委託。これらの契約がないと、地域の子育て世帯にとっての「使える医院」になりません。手続きに時間がかかるため、開院の数か月前から動き始めます。
子どもの扱いに慣れた看護師の確保が課題になります。同時にホームページを公開します。保護者が探すのは夜間や休日で、そのときに情報が出ていなければ他院に流れます。
保健所への診療所開設届、地方厚生局への保険医療機関指定申請。指定は月ごとの締切があるため逆算が必須です。内覧会は保護者に院内を見てもらう機会になり、初診の予約獲得にも直結します。
FLOW DESIGN
物理的に分ける方法と、時間で分ける方法があります。
| 分け方 | 必要なもの | 注意点 |
|---|---|---|
| 別入口・隔離室 | 床面積と工事 | 物件契約前でないと実現できない |
| 時間帯で分ける | 予約枠の設計 | 枠の種類を分けられる仕組みが要る |
| 院外で待ってもらう | 呼び出しの手段 | 駐車場や近隣で待てる立地が前提 |
| 来院前に症状を把握 | Web問診 | 受け入れ判断を来院前にできる |
現実には、この4つを組み合わせて運用することになります。物件で解決できる部分は物件契約前にしか決められないため、まずそこを詰めてください。予約枠と問診で解決する部分は、開院前に設計しておけば追加の工事なしで実現できます。
PARENTS
開院前の広報は、この前提に合わせて組みます。
子どもが寝たあと、熱が出た夜中。検索されるのは診療時間外です。電話番号しか案内がない医院は、その時点で候補から外れます。
パソコンで比較検討する保護者はほとんどいません。スマホで読めない、押しにくいサイトは、それだけで不利になります。
診療時間、休診日、今週の予防接種枠。凝ったデザインより、この3つがすぐ分かることのほうが選ばれます。
地図アプリのレビューは、開院初期の数件で印象が固まります。待ち時間や電話のつながりやすさが、そのまま書かれます。
地域の子育てコミュニティでの評判は、広告より強く働きます。最初の数十人にどう接するかが、その後の数年を決めます。
予防接種は間隔の管理が要ります。保護者に覚えておいてもらう前提の運用は、接種漏れを生みます。
NEXT STEP
小児科の予約は、一般診療・予防接種・乳幼児健診・発熱と、性質の違う枠が並びます。同時接種の本数、健診の月齢、感染症の隔離。これを紙と電話で回すと、受付の判断がすべて人に依存します。開院初期の忙しい時期に、その負荷は跳ね返ってきます。
私たちが提供している予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）は、枠の種類を分けて持てます。予防接種の次回時期を登録しておけば、保護者が日常的に使うLINEへ案内が届き、接種漏れを減らせます。きょうだいの同時予約や、来院前のWeb問診もまとめて扱えます。
まずは想定している1日の患者数と、診療の内訳をお聞かせください。どこまで仕組みに任せるべきかを、率直にお答えします。
開業準備について相談するTRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ 小児科向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
FAQ