リピタスRepiTas｜小児歯科の予約システム
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🧒 小児歯科の開業を考えている先生へ
小児歯科の開業が一般歯科と違うのは、この二重構造にあります。設計も、診療時間も、集患も、すべて「子どもと保護者の両方」を満たさないと成立しません。そして満たすための条件の多くは、内装の着工前にしか決められません。
2人
1回の来院で動く人数
放課後
来院が集中する時間帯
着工前
動線を決めきる期限
🦷 このページは小児歯科シリーズ『小児歯科の予約システム』の関連記事です。
PREMISE
この4つを前提に置かないと、計画がずれます。
診療室には保護者が付き添い、待合にはきょうだいがいます。ユニット1台あたりの必要面積が、一般歯科より広い。ベビーカーが2台入っても通れる通路幅、抱っこしたまま座れる待合。面積を切り詰めると、開院後に「狭い」という評価が定着します。
子どもは泣きます。問題は泣くことではなく、泣き声が待合に響いて、次の子が怖がることです。診療室と待合の間に緩衝を設ける、個室を1つ用意する、音の回り込みを抑える。着工前でなければ手が打てません。
平日昼間は空き、放課後と土曜に集中します。この波は努力では平らになりません。集中する時間帯にユニットとスタッフが足りるか、から逆算する必要があります。逆に、空く時間帯に何をするかも考えどころです。
乳歯から永久歯、そして矯正へ。小児歯科は、患者さんが成長とともに何年も通い続ける数少ない診療領域です。だからこそ、最初の1回で怖がらせないことと、定期検診に戻ってきてもらう仕組みが、経営に長く効きます。
STEPS
小児歯科ならではの判断が入る箇所を厚めに書きました。
STEP 1
小児専門でいくのか、家族全体を診るのか。専門にすると、患者さんが中学生になったときに行き先を失います。矯正まで扱うのか、成人になったら一般歯科として継続するのか。ここを先に決めておくと、必要な設備も、10年後の医院の姿も見えてきます。
STEP 2
診療圏調査で見るのは総人口ではなく未就学児と小学生の人数、そして新しい住宅の供給です。マンションが建つ予定のある地域は、数年後に人口構成が変わります。逆に、子どもが減っている地域では、いま需要があっても10年後は読めません。
STEP 3
小児歯科は1人あたりの診療単価が高くありません。人数で成り立たせる構造になるため、1日の来院可能人数が計画の要になります。ユニット台数、1人あたりの所要時間、集中する時間帯の長さ。この3つの掛け算が上限を決めます。
STEP 4
見るべきは面積と、建物の条件です。ベビーカーが入るか（エレベーター、段差、通路幅）。ベビーカー置き場を確保できるか。車で来る家庭が多い地域なら、駐車場の台数と停めやすさ。2階以上の物件は、それだけで敬遠される場合があります。契約前に、ベビーカーを押して現地を歩いてみてください。
STEP 5
キッズスペースの位置、診療室からの視線、おむつ替え台、授乳スペース、トイレの広さ。特に「保護者が診療を見ていられるか」は方針の分かれ目です。見えるほうが安心する家庭と、見えないほうが子どもが落ち着く場合の両方があります。どちらを取るかを決めて設計に反映させます。
STEP 6
小児歯科では治療より予防の比重が高くなります。歯科衛生士が中心的に動く体制を、開業時から設計する。ユニットの台数と衛生士の人数のバランスは、治療中心の医院とは変わります。
STEP 7
保健所への開設届、エックス線装置の備付届、地方厚生局への保険医療機関の指定申請。指定には月ごとの締切があり、外すと保険診療の開始が翌月にずれます。ホームページは開院の3〜6か月前に公開を。保護者は事前に相当調べてから来ます。
STEP 8
小児歯科の内覧会は、子どもを連れて来てもらえるかが鍵です。「怖くない場所」という印象を、治療の前に作れる貴重な機会でもあります。ここで定期検診の予約が入り始めるので、予約の受け方は内覧会より前に決めておく必要があります。
PAPERWORK
自治体の事業に関わるものは、開院前に相談しておくと動きが早くなります。
| 手続き | 窓口 | タイミングの目安 |
|---|---|---|
| 開設前の事前相談 | 保健所 | 内装の着工前 |
| 診療所（歯科）開設届 | 保健所 | 開設後すみやかに |
| エックス線装置備付届 | 保健所 | 装置設置後 |
| 保険医療機関の指定申請 | 地方厚生局 | 月ごとの締切あり |
| こども医療費助成の取扱い | 自治体 | 開院前に確認 |
| 学校歯科・園の健診への関与 | 歯科医師会・自治体 | 開院前に相談 |
| 税務・労働保険・社会保険 | 税務署・労基署ほか | 定められた期間内 |
小児歯科で見落とされやすいのが自治体の医療費助成制度への対応です。地域によって仕組みも書式も違い、これに対応していないと保護者にとって「行きにくい医院」になります。また、園や学校の健診に関わるかどうかは、地域での認知の広がり方に長く影響します。歯科医師会への入会も含め、開院前に地域の仕組みを確認しておいてください。
AFTER OPENING
準備段階では想像しにくい部分です。
放課後の1〜2時間に予約が集中します。ここで待たせると、翌月の予約が入らなくなります。枠の設計で吸収するしかありません。
仕事中、下の子を寝かしつけ中、電車の中。予約したい時間帯と、電話できる時間帯が一致しません。
子どもは熱を出します。前日まで元気でも、朝に変わる。キャンセル枠を埋める手段がないと、そのまま空きます。
2人まとめて連れてくる家庭は多い。しかし連続した枠が取れないと、保護者は別日に分けるか、諦めます。
治療が終わると足が遠のきます。3〜6か月後の連絡を誰が出すのか。ここが仕組みになっていないと積み上がりません。
良くも悪くも、保護者同士のつながりで情報は伝わります。待ち時間や対応の印象が、そのまま次の患者さんに影響します。
NEXT STEP
小児歯科では、予約を取るのが保護者です。そして保護者が予約を取りやすい時間は、たいてい医院が閉まっている時間です。電話しか手段がない医院は、この層を構造的に取りこぼします。
私たちが提供している予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）は、LINEから24時間予約を受け付けます。きょうだいの連続枠も取れ、当日キャンセルが出たときは前日リマインドで発生自体を減らせます。定期検診の案内も、前回来院日を基準に自動で送れます。
開業予定のユニット台数と診療時間をお聞かせいただければ、夕方の集中をどう捌くかを含めてご提案します。
開業準備について相談するTRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ 歯科医院向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
入力した予約は歯科医院のデモサイトに実際の予約として登録され、管理画面から確認できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
FAQ
※ 手続きの名称・期限・助成制度の内容は地域や時期によって異なります。詳細は所轄の窓口にご確認ください。