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✨ 美容皮膚科の発信を見直したい方へ
美容皮膚科の施術は、1回で完結しないものがほとんどです。レーザーも、注入も、ピーリングも。つまり、いちばん反応してくれる相手は、すでに来院したことのある人です。その人たちに向けた発信を持たないSNSは、最も効率の良い層を素通りしています。
複数回
施術の標準的な回数
季節
需要が動く要因
既存
最も反応する層
💎 このページは美容クリニックシリーズ『美容クリニックの予約システム』の関連記事です。
THREE AUDIENCES
それぞれに必要な情報が違います。全部を1本の投稿で満たそうとすると、誰にも届きません。
知りたいのは「自分の悩みに何が効くのか」と「いくらで、何回必要か」。施術名で語られても分かりません。「毛穴が気になる」「ニキビ跡が消えない」という悩みの言葉から入り、選択肢を並べて見せる形が届きます。
最も取り戻しやすく、最も忘れられている層です。「そろそろまた行こうかな」と思うきっかけを提供できていないだけで、この人たちは他院に流れます。次の施術の適切な間隔、季節に応じたケア、追加できるメニューの案内が効きます。
施術の間隔、ホームケアの方法、日焼け対策、次の段階の提案。この層への発信は、離脱の防止と、施術単価の自然な向上の両方に効きます。そして満足度が高い人ほど、周囲に話します。
多くの医院のSNSは、Aだけに向けて発信しています。しかしBとCへの発信は、広告費をかけずに来院数を動かせる数少ない手段です。新規獲得の競争が激しい領域だからこそ、ここに手をつけていない医院との差が出ます。
SEASONALITY
美容皮膚科は、月ごとに関心の向く先が変わります。
| 時期 | 関心が向きやすいこと | 発信のタイミング |
|---|---|---|
| 冬〜早春 | 紫外線の少ない時期の施術、乾燥対策 | 秋の終わりから |
| 春 | 新生活に向けた準備、花粉時期の肌トラブル | 2月頃から |
| 初夏 | 日焼け対策、汗による肌荒れ | 4〜5月から |
| 夏 | 日焼け後のケア、施術後の注意点 | 6月から継続的に |
| 秋 | 夏のダメージのリセット、本格的な施術の再開 | 8月終わりから |
| 年末 | イベント前の調整、翌年の計画 | 10〜11月から |
大事なのは「その季節が来てから発信しない」ことです。施術は複数回に分かれ、間隔も空きます。夏に間に合わせたい施術なら、春には知ってもらう必要があります。年間の投稿計画を先に引いておくと、繁忙期に慌てて投稿を作る必要がなくなります。
CONTENT
症例写真に頼らずに組み立てられるものを選びました。
なぜ効くのか、何に作用しているのか。理屈が分かると、回数が必要な理由も納得されます。
「1回で終わりますか」への答え。期待値を先に揃えておくと、途中離脱が減ります。
日焼け止め、保湿、避けるべきこと。継続中の患者さんにいちばん読まれる内容です。
似た目的の施術の違い。ダウンタイム、痛み、費用、向いている人。選ぶ材料を渡す。
赤み、内出血、色素沈着の可能性。書くほど信頼されます。都合のいい話だけのアカウントは見抜かれます。
「生理中は受けられる？」「メイクはいつから？」。診察室で毎日答えている内容がそのまま使えます。
なお、医療機関のSNS投稿も内容によって医療広告規制の対象になり得ます。治療前後の写真は原則不可（限定解除の要件を満たす場合を除く）、患者さんの体験談の広告掲載は不可、効果を保証する表現や他院との比較は不可とされています。上に挙げたテーマは、いずれも情報提供として組み立てやすい内容です。
THE MISSING PIECE
来院が途切れている人ほど、投稿は目に入らなくなります。
SNSのタイムラインは、反応した投稿に基づいて表示が最適化されます。つまり、医院から気持ちが離れつつある人ほど、その医院の投稿は表示されなくなるという構造があります。取り戻したい相手に届かないのです。
ここを埋められるのが、来院時に繋がる連絡手段です。LINEの友だち登録があれば、タイムラインの表示に左右されず、手元に情報を届けられます。「前回の施術から◯か月が経ちました」という連絡は、SNSでは絶対にできません。
SNSは新規に見つけてもらうため、LINEは既存の患者さんとの関係を保つため。役割が違うので、どちらかで代替はできません。
見つけてもらう。悩みの言葉から入り、選択肢を提示する。
比較検討に耐える情報。費用、リスク、症例（要件を満たす形で）。
来院後の関係を保つ。次回の案内、予約、質問の受付。
NEXT STEP
継続が前提の施術で最も惜しいのは、満足していたのに、なんとなく間が空いて来なくなる患者さんです。不満があったわけでも、他院に移ったわけでもない。ただ、思い出すきっかけがなかっただけ。
私たちが提供している予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）では、前回の施術日を基準に、適切な間隔でLINEにご案内を送れます。施術ごとに枠の長さを分けて管理でき、予約は24時間受け付け。SNSのプロフィールに友だち追加リンクを置けば、新規の相談も同じ入口から受けられます。
いまの発信の状況と、来院が途切れている患者さんへの連絡方法をお聞かせいただければ、どこから手をつけるべきかをお答えします。
リピート施策について相談するTRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ 美容クリニック・美容皮膚科向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
FAQ
※ 医療広告ガイドラインおよび各プラットフォームの規約は改定されることがあります。個別の表現の可否については所轄の保健所や専門家にご確認ください。
いまの発信と、来院が途切れた患者さんへの連絡方法を伺えば、どこから手をつけるべきかをお答えします。無理な売り込みはいたしません。
または、フォームから