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📣 皮膚科の開院準備をしている先生へ
開院時の広告費は、多くの医院が想定より多く使います。そしてその大半は、着地先が整っていないせいで無駄になります。広告をクリックした人が電話しかできないなら、平日昼間以外の関心はすべて消えていきます。
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開院時の認知度
3〜6か月
検索に載るまでの期間
24h
予約を受けるべき時間
🩺 このページは皮膚科クリニックシリーズ『皮膚科クリニックの予約システム』の関連記事です。
PRIORITY
上から順に整えてください。順番を飛ばすと、費用が漏れます。
費用の話をする前に、着地先です。診療時間・場所・予約方法が最初の画面で分かり、その場で予約できる。ここが整っていない状態で出稿するのは、穴の空いたバケツに水を注ぐようなものです。開院の3〜6か月前には公開しておきます。
皮膚科は「皮膚科 ○○駅」のように地域名付きで探されます。地図アプリでの表示は、多くの医院にとって最大の流入源です。診療時間、休診日、写真、駐車場の有無、電話番号、予約リンク。すべて埋めて、開院前から反映させておきます。ここは費用がかかりません。
開院前に地域へ知らせる機会です。近隣の住宅へのポスティング、周辺の医療機関への挨拶。皮膚科は生活動線上で選ばれる科なので、半径数キロの認知が実際に効きます。ここは広告費というより、開院準備の一部として扱ってください。
「皮膚科 ○○市」で探している人に確実に届きます。ただし、開院直後は自然検索での順位がつかないため、ここに一時的に投資する価値があります。地域を絞り、指名検索とは別に管理します。数か月運用して、自然検索が育ったら減額を検討します。
自費診療を扱う場合に検討します。保険中心の皮膚科では、優先度は下がります。医療広告として審査され、表現の制約も及びます。出す場合は、地域設定と着地先の予約導線を必ず確認してください。
THE SITE
皮膚科の患者さんは、この5つを確認しに来ています。
| 確認したいこと | 載せ方 |
|---|---|
| 今日、開いているか | 診療時間と休診日を、最初の画面に。曜日ごとの表が分かりやすい |
| どうやって行くか | 最寄り駅からの徒歩分数、駐車場の有無と台数 |
| 予約はどうするのか | 予約ボタンを最初の画面に。電話だけにしない |
| 自分の症状を診てもらえるか | 対応する症状を、患者さんの言葉で列挙する |
| どれくらい待つのか | 混雑する時間帯の目安を書く。正直に書くほうが信頼される |
逆に、最初の画面に置かないほうがよいのは院長挨拶と診療理念です。読まれないわけではありませんが、優先順位は上の5つより下です。理念を最初に大きく置いているサイトは、上の5項目を探して見つからなかった人に離脱されています。
BOOKING ON SITE
広告の費用対効果が、ここで変わります。
肌の不調が気になるのは夜です。その時間に電話はつながらず、翌朝には仕事が始まります。24時間受け付ける手段がないと、この層は丸ごと消えます。
開院初期は問い合わせが集中する一方、スタッフは業務に慣れていません。予約が自動で入れば、受付は目の前の患者さんに集中できます。
出稿してクリックされても、着地先で予約できなければ費用は無駄です。同じ予算でも、予約まで完結できるサイトなら結果が変わります。
ニキビ、しみ、脱毛症。受付で口頭で説明するのが嫌な人がいます。事前に入力できれば、その負担がありません。
予約が仕組みで入ると、経路と時間帯が記録されます。広告を続けるか止めるかの判断材料になります。
自費メニューや継続治療では、次回の案内が要ります。予約と顧客情報が繋がっていれば、案内も仕組みで出せます。
REGULATION
サイトも広告も、規制の対象になり得ます。
医療機関のホームページや広告には、虚偽・誇大な表現、他院との比較優良広告、体験談の掲載などに制限があります。皮膚科で特に注意が必要なのは、自費診療（美容）に関する表現です。
治療前後の写真は原則として広告に用いることができませんが、治療内容・費用等および主なリスク・副作用等を明示する限定解除の要件を満たす場合には掲載できるとされています。費用の表示についても、「〇〇円〜」のような曖昧な表記が問題になり得ます。
開院前にサイトの表現をひととおり確認しておくと、後から広範囲を修正する事態を避けられます。判断に迷う表現は、所轄の保健所や専門家にご確認ください。
※ 医療広告ガイドラインおよびその解釈は改定されることがあります。本記事の記載は一般的な整理であり、個別の表現の可否を保証するものではありません。
NEXT STEP
ホームページ制作会社にサイトを作ってもらい、予約システムは別会社と契約する。よくある形ですが、サイトから予約への繋ぎが不自然になったり、変更のたびに二社に連絡が必要になったりと、運用の手間が増えます。
私たちは、ホームページの制作と予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）を一緒にご提供できます。サイトの最初の画面から予約まで一続きで設計でき、LINEから24時間受け付けられます。保険と自費で枠の長さを分けたり、来院前のWeb問診で症状を把握したりもできます。
開院予定の時期と診療の型をお聞かせいただければ、いつまでに何を用意すべきかを逆算してお伝えします。
サイトと予約について相談するTRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ 皮膚科向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
FAQ