リピタスRepiTas｜婦人科クリニックの予約システム
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🌸 婦人科クリニックの先生へ
婦人科の受診をためらう理由は、症状の重さではありません。受付に「ピルの処方で」「不正出血で」と口で伝えることへの抵抗が、実際に足を止めています。予約が組み込まれたサイトは、この一点を解消します。それが何をもたらすかを整理しました。
無言
予約が完了する
時間帯
待合を分ける手段
配慮
通知の文面まで
🌸 このページは婦人科シリーズ『婦人科クリニックの予約システム』の関連記事です。
THE BARRIER
一つひとつは小さな抵抗が、積み重なります。
| 場面 | 電話だと | Webだと |
|---|---|---|
| 用件を伝える | 口に出して言う必要がある | 選択肢を選ぶだけ |
| かけられる時間 | 診療時間内、かつ人がいない場所 | いつでも、どこでも |
| 職場から | 周囲に聞かれる可能性がある | 気づかれない |
| つながらないとき | かけ直す気力がなくなる | 待たされない |
| 10代・学生の受診 | 電話そのものが高い壁 | 日常の操作で完結する |
最終行は、特に見落とされがちです。若い世代にとって、知らない相手への電話は想像以上に高いハードルになっています。婦人科の初診をためらう理由に、これが加わります。予約の入口をWebに置くだけで、届く層が変わります。
WHAT CHANGES
患者側の変化と、医院側の変化の両方があります。
予約時に来院理由を選ぶだけ。受付で改めて説明する必要もなくなります。この一点が、初診のハードルを大きく下げます。
検診の枠、妊婦健診の枠、相談の枠。待合の顔ぶれを、床面積を増やさずに調整できます。予約時に理由が分かっているからこそ可能になる設計です。
5分の再診と30分の相談を同じ枠で扱うと、必ずどこかで遅れます。所要時間の違いを枠の長さに落とし込めます。
来院前のWeb問診で、診察室では話しにくい内容も書いてもらえます。診察の質が上がり、時間も短くなります。
1年に1回の検診、定期の処方。患者の記憶に頼ると必ず抜けます。次回の時期を登録しておけば、そっと案内が届きます。
予約と変更がWebで完結すれば、受付は目の前の患者に向き合えます。待ち時間の体感も変わります。
DISCRETION
スマホの画面は、本人以外の目にも入ります。
予約の確認やリマインドが届くのは、患者のスマホです。通知のプレビューに医院名や診療内容が出てしまうと、それ自体が負担になることがあります。家族と画面を共有している人、職場で通知が見える環境にいる人。婦人科では、この配慮が実際に効きます。
こうした配慮は、機能の有無というより設定で決まる部分です。導入するときに一度決めておけば、あとは自動で運用されます。
IN PRACTICE
機能を入れるだけでは、うまく回りません。
細かく分けすぎると患者が選べなくなり、粗すぎると枠の設計に使えません。初診・再診・検診・相談くらいから始めて、運用を見て調整するのが現実的です。
急な症状での受診があります。すべてを予約で埋めると受けられません。時間帯ごとに余白を置いてください。
いきなり全面移行する必要はありません。電話は残したまま、Webの入口を作るだけで、来院する層が広がります。
診察に必要な範囲に絞ります。項目が多いと途中で離脱します。
検診なら1年後、ピルなら次回処方の頃合い。患者ごとの間隔を登録できる形にしておくと、あとの運用が楽になります。
NEXT STEP
ホームページを1社、予約システムを別の1社に頼むと、予約ボタンだけ雰囲気の違うページに飛びます。「これは正しいリンクなのか」と一瞬でも迷わせると、その人は電話に切り替えるか、やめます。婦人科では、この離脱が特に痛い。
当社はホームページ制作と、予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）の両方を提供しています。サイトの設計段階から予約導線を組み込み、来院理由別の枠分け、配慮あるWeb問診、検診・処方の再来案内までひと続きで扱えます。通知の文面や送信時間の設定もご相談のうえ決められます。
開業前でも、すでに開院されていても構いません。まずは現在の患者数と、いま困っていることをお聞かせください。
サイトと予約について相談するTRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ 婦人科・レディースクリニック向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
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