リピタスRepiTas｜婦人科クリニックの予約システム
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🌸 婦人科の開業を考えている先生へ
婦人科は、扱う範囲がきわめて広い診療科です。妊婦健診を診るのか。検診の委託を受けるのか。自費診療をどこまで扱うのか。この3つを先に決めないと、必要な部屋数も、待合の設計も、スタッフの構成も決められません。順番を守るための工程表です。
3判断
最初に決めること
8工程
開院までの実務
待合
設計で最も悩む場所
🌸 このページは婦人科シリーズ『婦人科クリニックの予約システム』の関連記事です。
3 DECISIONS
ここが決まらないと、後の全工程が動きません。
扱うなら、妊婦と婦人科疾患の患者が同じ待合に居合わせる場面をどう扱うかを設計で解く必要があります。時間帯を分ける、待合を分ける、あるいは両方。不妊治療の相談に来ている方への配慮も含め、この判断は内装に直結します。
子宮頸がん検診など、自治体の委託を受けるかどうかで来院層と件数が変わります。手続きには時間がかかるため、開院直前に動くと間に合いません。地域の医師会・自治体の窓口に早めに相談してください。
低用量ピル、緊急避妊、ワクチン、更年期の相談。保険診療との比重が、立地の選び方と広報の方針を変えます。駅前で働く世代を狙うのか、住宅地で地域のかかりつけになるのか。ここが曖昧なままだと、集患の打ち手が定まりません。
WAITING ROOM
同じ空間に、まったく違う状況の人が座ります。
| 来院理由 | 配慮したいこと | 解き方 |
|---|---|---|
| 妊婦健診 | 通院が長期にわたる | 時間帯を分ける |
| 不妊の相談 | 妊婦と同席したくない場合がある | 枠と待合の両方で配慮 |
| 検診 | 短時間で終えたい | 専用の時間帯を作る |
| ピルの処方 | 人目を気にする人がいる | 待ち時間を短くする設計 |
| 更年期の相談 | じっくり話したい | 枠を長めに取る |
物理的に待合を分けられれば理想的ですが、床面積の制約で難しいことも多くあります。その場合は「時間帯で分ける」ことで解きます。これは予約の設計で実現できる部分なので、工事をやり直す必要はありません。ただし、そのためには予約を受け付ける時点で来院理由が分かっている必要があります。
STEPS
前後させると手戻りが出る順序で並べています。
前章の3判断です。ここが決まってはじめて、必要な部屋数と設備が算出できます。
働く世代を狙うなら駅からの距離と診療時間、地域のかかりつけを目指すなら住宅地からの距離と駐車場。狙う層によって、良い立地の定義そのものが変わります。
超音波、内診台、検査機器。婦人科は診察室と内診室を分ける必要があるため、必要な床面積も一般外来より大きくなります。
内診室から診察室への移動が、他の患者の前を通らないか。待合を分けられる形状か。契約前に、設計士と一緒に確認してください。
着工前に相談に行きます。あわせて、更衣スペースや、パウダーコーナーなど、細部の配慮を設計に落とし込みます。
検診の委託、公費のワクチン。手続きに時間がかかるため、開院の数か月前から動きます。
女性スタッフの配置は、この診療科では実質的な要件です。同時にホームページを公開します。婦人科は、症状や目的で検索して医院を選ぶ人が多い領域です。
保健所への診療所開設届、地方厚生局への保険医療機関指定申請。指定は月ごとの締切があるため逆算が必須です。
AFTER OPENING
準備段階で対策できるものがあります。
受付に「ピルの処方で」と口で伝えるのをためらう人がいます。Web予約があるだけで来院数が変わります。
5分で終わる処方の再診と、30分かかる相談が同じ枠に並びます。実態に合わない枠は、必ず遅延を生みます。
1年後に思い出してもらうのは、患者側の記憶に頼ると難しい話です。案内の仕組みがないと受診率は上がりません。
服用の継続には定期受診が要りますが、忙しさで切れることがあります。次回の目安を届けられると変わります。
週数に応じて間隔が変わります。次回日程をその場で決められる運用にしておくと、取りこぼしが減ります。
予定を埋めきると受けられません。時間帯ごとに余白を残す設計が要ります。
NEXT STEP
床面積を増やさなくても、来院理由ごとに時間帯を分ければ、待合の顔ぶれは変えられます。そのために必要なのは、予約の時点で「何のために来るのか」が分かっていることです。電話で受けて紙に書く運用では、この情報が枠の設計に反映されません。
私たちが提供している予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）は、目的別に枠を分けて持てます。所要時間の違う診療を別の長さで扱い、来院前のWeb問診で言いにくい内容も事前に伺えます。検診やピルの再診時期を登録しておけば、LINEやメールで案内が届きます。通知の文面を目立たない表現にする配慮も設定できます。
まずは想定している診療の内訳と、1日の患者数をお聞かせください。開業準備の段階からご相談いただけます。
開業準備について相談するTRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ 婦人科・レディースクリニック向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
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