リピタス LINEで相談

🧭 比べる前に、決まっている

製品を比べる前に、
何を比べるかを決める

選定の失敗は、比較の途中ではなく、比較を始める前に起きています。基準がないまま並べると、機能の多い製品か、安い製品が選ばれるだけです。

課題

先に言語化する

現場

選定に入れる

総額

月額だけで見ない

本文を読む ↓

INTRO

比較表は、判断材料であって判断ではありません

予約システムの選定は、たいてい比較表を作るところから始まります。しかし、比較する軸が自店の課題から来ていないと、表は「機能が多い順」か「安い順」にしかなりません。

その結果、多機能で使いこなせない製品を選ぶか、安くて必要な機能がない製品を選ぶことになります。どちらも、比較表は正しく作られていたのに、選定は失敗しています。

以下では、選定段階で起きがちな8つのずれを挙げます。どれも、比較を始める前に直せるものです。

MISTAKE

選定でよくある、8つのずれ

上から順に、影響の大きいものです。

01

課題を、言語化しないまま比べはじめる

「業務を効率化したい」では、比較の軸になりません。「営業中に電話に出られず、月に何件か取りこぼしている」まで具体化してください。ここが決まれば、必要な機能は自動的に絞られます。

02

現場を、選定に入れない

決裁者だけで決めると、毎日触る人が使いにくいと感じる製品が選ばれます。導入後に使われない最大の原因がこれです。一番触る人にデモを操作してもらってください。

03

月額だけで、比較する

初期費用、オプション、従量課金、サポート費用。1年分の総額で比べないと、実際の負担が分かりません。顧客数やスタッフ数で料金が変わる製品は、想定件数での試算を出してもらってください。

04

乗り換えのことを、考えない

データを出力できない製品を選ぶと、合わなかったときに履歴を捨てることになります。「顧客データと予約履歴をCSVで出せますか」は、必ず聞いてください。

05

自店特有の場面を、デモで試さない

一般的な操作の流れだけ見て決めると、自店の運用と噛み合わない部分に気づけません。最も頻度の高い予約パターンを、自分で入れてみてください。

06

お客様側の画面を、確認しない

管理画面ばかり見て、予約する側の画面を見ないまま決めることがあります。実際に予約が入るかどうかは、お客様側の使いやすさで決まります。スマートフォンで、自分で予約してみてください。

07

サポートの範囲を、確認しない

設定の代行までか、操作の説明だけか。対応時間は何時までか。詳しい人がいない店ほど、この部分が実務を左右します。

08

導入後の運用を、決めずに契約する

誰が設定し、いつ切り替え、お客様にどう案内するか。ここが決まっていないと、契約したまま数か月が過ぎます。

ASK

見積もりで、必ず確認する5項目

書面で受け取ってください。

項目聞き方
月額に含まれる範囲「この金額で使えない機能はどれですか」
従量課金の有無「顧客数が◯件、スタッフが◯名だといくらですか」
初期費用と、設定の代行範囲「初期設定はどこまでやっていただけますか」
最低利用期間と解約条件「途中で解約する場合の条件は」
データの出力「解約時に顧客データと履歴は出せますか」

ORDER

正しい選定の、順番

この順で進めると、判断がぶれません。

1️⃣

課題を3つ、書き出す

いま困っていることを、具体的な場面で。「効率化」ではなく「〇〇のとき、〇〇が起きる」という形にしてください。

2️⃣

解決した状態を、文章にする

その課題がなくなった状態を描く。ここから、必要な機能が導き出されます。

3️⃣

候補を3つに、絞る

5つ以上並べると、比較が終わりません。3つなら、それぞれを深く確認できます。

4️⃣

現場を入れて、デモを試す

自店の予約パターンを、実際に入れてみる。お客様側の画面も、必ず確認してください。

5️⃣

1年分の総額で、比べる

月額、初期費用、オプション、想定される従量分。ここで初めて、費用の比較が成立します。

6️⃣

導入後の段取りを、決めて契約する

設定の担当、切り替え日、告知の方法。契約と同時に動き出せる状態にしてください。

SIGN

こういう提案には、注意が要ります

誠実な提案かどうかを見分ける材料です。

🚩

課題を聞かずに、機能の説明が始まる

何に困っているかを確認せずに提案されると、自店に合うかどうかの判断ができません。まず質問される営業のほうが、結果的に良い提案をします。

🚩

「何でもできます」と言われる

どんな製品にも、得意と不得意があります。できないことを正直に言う相手のほうが、信頼できます。

🚩

今日中の契約を、強く勧められる

急がせる理由がキャンペーンだけなら、慎重になってください。数万円の割引より、合わない製品を数年使うほうが高くつきます。

🚩

データの出力について、明確に答えない

ここを曖昧にする製品は、乗り換えのリスクが高くなります。書面で確認してください。

🚩

導入事例が、自店とかけ離れている

大企業の事例ばかり紹介される場合、小規模店の運用に慣れていない可能性があります。同じ規模・同じ業種の事例を聞いてください。

REPITAS

まず、課題を聞かせていただきます

当社では、「リピタス（RepiTas）」のご案内の前に、いま何に困っているかを伺うところから始めています。課題によっては、当社の製品が最適とは限らないためです。その場合は、その旨をお伝えします。

実際の管理画面とお客様側の予約画面の両方をご覧いただき、自店の予約パターンを入れて試していただけます。月額11,000円〜、初期費用0円〜。データの出力にも対応しています。※カスタマイズは内容により別途費用と期間が必要です。

料金は月額11,000円〜、初期費用0円〜。まずは現状をお聞かせいただくところから始められます。

デモを触ってみる 無料で相談する

RELATED

あわせて読みたい

🎚 高機能が合わないケース 機能の多さが裏目に出る条件。 読む 🔄 乗り換えで失敗しない方法 いま使っている製品から移るとき。 読む 📋 導入前に確認すべき注意点 業種別のチェックリスト。 読む

TRY IT NOW

その場で、LINE予約を体験できます

下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。 メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。

※ ネイルサロン向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
入力した予約はネイルサロンのデモサイトに実際の予約として登録され、管理画面から確認できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。

別タブで大きく体験する

FAQ

よくある質問

Q. 候補は何社くらい比べるべきですか？
3社が現実的な上限です。5社以上並べると、比較表を作ること自体が目的化して、判断が先送りになります。まず課題を明確にしてから、条件に合う3社に絞ってください。
Q. 無料プランで試してから決めるのはどうですか？
操作感の確認には有効です。ただし、無料プランは機能や件数に制限があるため、本番の使い勝手は分かりません。試用の目的を「操作の確認」に限定し、機能の判断は別に行ってください。
Q. 導入事例は、どこまで参考になりますか？
同じ規模・同じ業種の事例なら参考になります。業種が違うと、必要な機能がまったく変わるため、あまり役に立ちません。事例を紹介されたら「うちと同じくらいの規模の店の例はありますか」と聞いてください。
Q. 社内で意見が割れています。
判断軸が共有されていないことが原因です。まず全員で「いま困っていること3つ」を出し合い、優先順位をつけてください。軸が揃えば、どの製品を選ぶべきかは自然に決まります。機能の好みで議論すると、結論が出ません。
Q. 契約を急がされています。どうすべきですか？
急ぐ理由がキャンペーンの期限だけなら、見送って構いません。数万円の割引と、合わない製品を数年使う損失を比べてください。誠実な提供者なら、判断のための時間を待ちます。

まず、困っていることを
3つ教えてください

課題を伺ったうえで、必要な機能と、当社の製品で解決できる範囲を正直にお伝えします。

LINEで相談する（最短）

または、フォームから

LINEで選び方を相談する