リピタスRepiTas｜コワーキングスペースの予約
LINEで相談
リピタスRepiTas｜コワーキングスペースの予約
LINEで相談
🏢 受付を、置かずに回す
席は空いていても、受付のために人を置けば人件費は発生します。予約・入退室・課金がつながっていれば、その時間を大きく減らせます。
無人
受付を置かない
混在
会員とドロップイン
稼働
空き時間を埋める
INTRO
同じ施設の中に、性質の違う利用が同居しています。時間単位のドロップイン、月額の会員、固定席の契約、会議室の時間貸し、イベントでの貸切。それぞれ課金の仕方も、押さえる資源も違います。
これを紙とExcelで管理すると、確認作業が延々と発生します。今この時間、会議室は空いているか。この人は会員か、ドロップインか。今月の利用時間は何時間か。誰かが受付にいないと答えられない状態になります。
予約と入退室と課金がつながっていれば、この確認は自動化できます。結果として、受付に人を置かない時間帯を作れます。以下では、その設計と、無人化してはいけない部分を整理します。
RESOURCE
すべてを「席」で数えると、破綻します。
人数の上限だけを管理します。個別の席を指定させると、運用が煩雑になるわりに利点が小さい。「今この時間、あと何人入れるか」だけが分かれば足ります。
契約者が決まっているため、予約の対象外です。ただし、契約者が使わない時間を時間貸しに回す運用もあります。その場合は、切り替えの管理が必要になります。
時間単位で、部屋ごとに押さえます。入退室の前後に清掃や換気の時間を含めてください。連続予約で慌ただしくなるのを防げます。
1件で施設全体に影響します。貸切の時間帯は、他の予約を自動で止める設定が必要です。ここが手作業だと、必ず事故が起きます。
プロジェクター、モニター、電話ブース。数が限られるものは、部屋とは別に在庫として管理してください。
月額プランに含まれる会議室の利用時間や、来訪回数。予約時点で残枠を確認できないと、超過分の請求で揉めます。
UNMANNED
1つでも欠けると、結局は人が必要になります。
当日その場で会計が発生すると、人が必要になります。事前決済かクレジットカードの登録を、予約の条件にしてください。ここが無人化の前提です。
暗証番号、QRコード、スマートロック。予約した人だけが、予約した時間だけ入れる状態を作ります。共通の暗証番号を使い回すと、管理ができなくなります。
「もう1時間延長したい」に人が対応していると、常駐が必要になります。空きがあれば自動で延長できる形にしてください。
施設内から、スマートフォンで確認して予約できる。受付に聞きに行く動線をなくすことが、無人化の要点です。
Wi-Fiが繋がらない、鍵が開かない、備品が壊れている。無人でも、連絡すれば人が対応する体制は必要です。掲示と、予約完了メールの両方に記載してください。
誰が、いつ、どこを、何時間使ったか。請求の根拠になり、稼働率の分析にも使えます。
FILL
空いている時間帯ごとに、狙う層が違います。
| 空きやすい時間 | 狙う層 | 打ち手 |
|---|---|---|
| 平日の午前 | リモートワーカー、資格勉強 | 朝割、月額の朝プラン |
| 平日の夕方以降 | 副業、勉強会、少人数の会合 | 夜間の時間貸し、会議室のセット割 |
| 土日 | 個人利用、イベント、撮影 | 土日限定プラン、貸切の受付 |
| 月末・月初 | 法人の会議需要 | 会議室の先行予約枠 |
| 長期休暇中 | 帰省中のリモートワーカー | ドロップインの短期プラン |
PROMO
記録があると、案内の精度が変わります。
月に4回以上使っている人は、月額プランのほうが得な場合があります。利用回数で抽出して案内すれば、押し売りになりません。相手にとっても有益な連絡です。
月額を払っているのに来ていない人は、解約の予備軍です。2か月来ていない会員を抽出して、声をかけてください。解約されてからでは遅い。
平日午前しか来ない人に、夜のイベント案内は届きません。利用時間帯で絞ると、開封率が変わります。
会議室は繰り返し使われます。定例で使う法人には、先行して枠を確保できる案内が効きます。
コワーキングの利用者は、同業のつながりを持っています。紹介経由の入会を記録できると、誰が紹介してくれているかが分かります。
TRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ ネイルサロン向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
入力した予約はネイルサロンのデモサイトに実際の予約として登録され、管理画面から確認できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
FAQ