予約の受け方6方式を
5番勝負で比べる

両者は対立するものではなく、中身は同じ予約システムで、入口が違うだけという関係です。Web予約はブラウザの予約ページから、LINE予約はトークの画面から同じ予約枠にアクセスします。

使い分けの目安：新規客が検索から来るお店はWeb予約の入口が必須。リピートで成り立つ業態（サロン・治療院・教室など）は、LINE入口を主軸にすると再予約が伸びやすくなります。両方用意して損はありません。

最大の差は受付できる時間帯です。電話は営業時間内かつ手が空いているときしか受けられません。お客様が予約したくなるのは夜や休日が中心なので、構造的にすれ違いが起きます。

使い分けの目安：相談しながら決めたい予約（コース相談・大人数・特別対応）は電話が強い。定型的な予約はWebに逃がし、電話は電話にしかできない対応に絞る——この分担が現実解です。詳しくは電話予約とLINE予約の比較記事でも掘り下げています。

Googleフォームは無料で24時間受け付けられる点で電話より前進ですが、決定的な弱点があります。フォームは空き状況を知らないことです。埋まっている時間にも申込みが入るため、結局「その時間は埋まっておりまして…」という調整連絡が発生します。

• ×空き枠が表示されず、埋まった時間にも申込みが入る（実質「仮予約」止まり）
• ×確定・変更・リマインドの連絡はすべて手動
• ×回答は一覧に溜まるだけで、顧客ごとの来店履歴にならない
• ○無料・即日開始。申込み数が少ないうちの「つなぎ」としては十分

移行の目安：「調整の返信」が週に数件を超え始めたら、空き枠を自動で見せる予約システムに切り替えるほうが、お客様の手間もお店の手間も減ります。

Excel（スプレッドシート含む）は管理側の道具としては優秀で、集計も検索も自由です。問題はお客様から見えない・つながらないこと。受付は結局電話やDMで行い、人がExcelに転記するため、転記漏れと更新競合がミスの温床になります。

移行の目安：スタッフ2人以上で同じ表を触る、転記ミスやダブルブッキングを月1回でも経験した——どちらかに当てはまったら、受付から記帳までを自動化する時期です。

紙の台帳は、開いてすぐ書ける速さと停電にも強い確実さを持つ、完成された道具です。弱点はただ一つ、「店に1冊しかない」こと。電話中のスタッフしか空きが分からず、外からは確認できず、紛失・汚損すれば全予約が消えます。

• ○記入が速い・誰でも使える・故障しない
• ×店の外から空きを確認できない＝Web受付ができない
• ×過去の来店履歴を探すのに時間がかかり、分析はほぼ不可能
• ×バックアップが存在しない

移行の目安：「電話に出られなかった件数」が気になり始めたら。デジタルの予約台帳がどんな画面なのかは予約台帳とは？の解説記事で詳しく紹介しています。