リピタス LINEで相談

予約対応にお悩みの飲食店・美容室・サロンさまへ

その電話、
接客中に取れますか？

シャンプー中、調理中、レジ対応の真っ最中——
出られなかった1本の電話が、
「機会損失」と「予約ミス」のもとに。
電話とLINE、予約の体験を項目別に比べてみました。

LINEで無料相談 資料・料金を見る

初期費用0円〜 / 月額11,000円〜 / アプリ不要・友だち追加だけ

24h

電話に出られない時間もゼロ

30秒

タップだけで予約完了

文字

聞き間違いのない記録

電話予約のデメリットは、
現場のこんな場面に現れます

ピークタイムに鳴る電話、両手がふさがる施術中の着信—— 予約したいお客様と受けたいお店の間を、電話がさえぎっています。

📞

施術中・調理中で、鳴っている電話に出られない

📞

かけ直したときには、別のお店に予約が入っていることも

📞

口頭のやり取りで、日時やお名前を聞き間違える

📞

若いお客様ほど、電話をかけること自体を避けがち

📞

閉店後や定休日の「今、予約したい」を受け取れない

📞

メモから台帳への転記漏れで、予約の重複・抜けが起きる

こうしたデメリットは、LINE予約のメリットでちょうど打ち消せます。

WHY

LINE予約のメリットを、
電話予約のデメリットと重ねて解説

予約の現場で起きる場面ごとに、4つに整理しました。

01 機会損失を防ぐ

メリット1：「電話に出られない」の機会損失がなくなる

接客の真っ最中に電話が鳴っても、もう手を止める必要はありません。予約の受付はシステムが24時間365日代わりに担当。閉店後の「明日行きたい」も、満席対応中の「来週の予約」も、つながらないまま消えることなく予約に変わります。

  • ✓24時間365日いつでも受付
  • ✓接客を中断せず予約が入る
  • ✓閉店後・定休日の予約希望も逃さない
02 予約ミスを防ぐ

メリット2：文字で残るから、聞き間違いが起きない

「7時」と「1時」の聞き違い、お名前の書き取りミス、メモの転記漏れ——口頭の予約にはミスの入り口がいくつもあります。LINE予約はお客様自身がメニューと日時を選んで確定するので、内容がすべて文字と記録で残り、確認のかけ直しも不要です。

  • ✓日時・メニューが文字で確定
  • ✓口頭の確認ラリーがゼロ
  • ✓台帳への転記ミスが起きない
03 若い世代に強い

メリット3：電話が苦手な若い世代も、迷わず予約できる

ふだんの連絡がほぼLINEという若いお客様にとって、お店に電話をかけるのは意外と高いハードルです。使い慣れたトーク画面から数タップ・約30秒で完了するので、「電話するくらいなら、ネットで取れる別の店へ」という静かな離脱を防げます。

  • ✓使い慣れたLINEでそのまま予約
  • ✓数タップ・約30秒で完了
  • ✓「電話が苦手」による離脱を防ぐ
04 ドタキャン・再来店対策

メリット4：電話と違い、予約のあとも接点が続く

電話は切った瞬間にお客様との接点が終わりますが、LINE予約なら予約した時点でお店の公式LINEと友だちに。前日の自動リマインドで無断キャンセルや予約忘れを減らし、次回に向けたクーポンやお知らせまで届けられます。

  • ✓前日リマインドでドタキャン防止
  • ✓クーポン・お知らせを配信できる
  • ✓次の予約につながる接点が残る

COMPARISON

徹底比較：電話予約 vs LINE予約

結論から言えば、電話を「やめる」のではなくLINEを「足す」。項目別に見比べてみましょう。

項目 電話予約 LINE予約
受付時間 営業時間内、手が空いたときのみ ✓24時間365日 自動受付
接客中の対応 手を止めて出るか、取りこぼすか ✓対応不要。自動で予約が入る
予約内容の正確さ 聞き間違い・転記ミスの余地あり ✓文字で確定し、記録も自動
若い世代との相性 電話そのものを避ける方も ✓ふだんのLINEでそのまま予約
キャンセル対策 直前・無断キャンセルのリスク ✓自動リマインドでドタキャン防止
予約後の接点 電話を切ったら終わり ✓友だち追加でクーポン配信

※ 電話予約とLINE予約は併用できます。お電話に慣れたお客様を大切にしたまま、予約の入り口をもう一つ増やせます。

FEATURES

「リピタス」のLINE予約でできること

電話をかけなくても、メニュー確認から予約・変更の連絡までLINEだけで完結します。

お客様はLINEから、
約30秒で予約完了

メニュー・日時・担当を選ぶだけ。電話のように「お店の手が空くタイミング」を待つ必要がなく、アプリのインストールも会員登録も不要です。

  • ✓アプリ不要・会員登録なし
  • ✓24時間いつでも予約OK
  • ✓予約・変更・キャンセルもLINEで完結
LINEから予約する画面イメージ（公式LINE）
📅

24時間 自動予約受付

営業時間外も予約を受付。Web予約フォームにも標準対応します。

🗓

空き状況のカレンダー表示

空いている枠をひと目で。お客様が迷わず日時を選べます。

🔔

前日リマインド配信

予約前日にLINEで自動通知。無断キャンセル・予約忘れを大幅に削減。

🚫

ダブルブッキング防止

予約枠を自動管理。重複予約をシステムが防ぎます。

🎁

クーポン・一斉/セグメント配信

再来店を狙ったクーポンやお知らせを、ねらった層に直接配信。

🗂

顧客カルテ・来店履歴

お客様ごとの来店履歴や好みを記録。スタッフ全員で共有できます。

TRY IT NOW

その場で、LINE予約を体験できます

下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。 メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。

※ デモ環境です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。

別タブで大きく体験する

FLOW

導入は、かんたん3ステップ

1

お問い合わせ

LINEまたはフォームからどうぞ。電話対応の現状やお困りの場面をヒアリングします。

2

設定・初期構築

メニュー・営業時間・スタッフなどの設定は当社が代行。最短即日でデモをご用意します。

3

運用スタート

友だち追加用のQR・リンクを設置したその日から、電話が鳴らなくてもLINE経由で予約が入り始めます。

PRICE

わかりやすい料金プラン

予約1件ごとの手数料はなし。月額だけのわかりやすい料金です。

初期費用 0円キャンペーン実施中

月額 11,000円〜

（税込）LINE予約・顧客管理・自動リマインドすべて込み

  • ✓予約・顧客管理システム一式
  • ✓クーポン・自動リマインド・トーク連携
  • ✓管理画面でのスタッフ共有
  • ✓導入サポート・初期設定の代行
詳しい料金を相談する

SERVICE NAME

リピタス（RepiTas）

「リピート」を、足していく。

この予約・顧客管理システムの名は リピタス（RepiTas）。由来は リピート（Repeat） ＋ 足す（Tas）。

一度きりのご来店を、二度・三度の“あたりまえ”へ。電話が切れても途切れないLINEの接点が、予約のたびに積み重なり、“選ばれ続けるお店”へ。

FAQ

よくあるご質問

電話予約は廃止しないとダメですか？
いいえ。電話とLINEは併用できます。お電話に慣れたお客様はそのままに、LINE予約を「足す」ことで受付の入り口が増え、電話対応の負担も段階的に軽くなります。
年配のお客様が多いのですが、大丈夫ですか？
電話予約を残したまま導入できるのでご安心ください。LINEをお使いの方には、普段のトーク画面から友だち追加するだけでご予約いただけます。新しいアプリや会員登録は不要です。
営業が忙しく、設定の時間が取れません。
初期設定は当社が代行しますので、お店側の作業はほとんどありません。管理画面もシンプルで、導入後のサポートもご用意しています。
本当にドタキャンは減りますか？
前日・当日の自動リマインドで「うっかり忘れ」を大きく減らせます。配信のタイミングや受付のルールも、お店の運用に合わせて調整できます。

鳴りやまない電話から、
そろそろ解放されませんか

接客に集中しながら、予約は自動で受け付ける。
そんな体制づくりを、お気軽にご相談ください。無理な勧誘は一切いたしません。

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