リピタスRepiTas｜オンプレミス型の予約システムとは
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🖥️ 「自社のサーバーに置く」という選択肢を正しく知る
予約システムを自社のサーバーに構築して運用する——それがオンプレミス型です。 月額課金のクラウド型とは、費用の形も「壊れたとき誰が直すか」もまったく違います。違いと向き不向きを順番に整理します。
5視点
クラウド型との違いの比較軸
3ケース
オンプレが選ばれる場面
4つ
見積に載らない隠れコスト
📖 このページは『予約システムの機能事典』の深掘り記事です。
DEFINITION
オンプレミス（on-premises）は直訳すると「構内で・自社の敷地内で」。予約システムの文脈では、自社で用意したサーバー（院内・店内・自社データセンターの機器）にシステム本体を設置し、自分たちの管理下で動かす形態を指します。 ソフトウェアは買い切りまたは開発委託で手に入れ、動かす場所も守るのも自社、という考え方です。
対になるのがクラウド型（SaaS）です。こちらはシステム本体が提供会社のサーバーにあり、お店は月額料金を払ってインターネット越しに「借りて」使います。 持ち家と賃貸の関係に近く、どちらが上という話ではなく、費用の形・責任の範囲・自由度がそれぞれ違います。この記事ではその違いを具体的に見ていきます。
🧭 先に結論だけ言うと
オンプレミスは「自社で守るべき明確な理由」がある組織のための選択肢です。数名〜十数名で運営する店舗・サロン・小規模クリニックであれば、保守を提供会社に任せられるクラウド型のほうが総コストも運用負荷も現実的、というのが本記事の整理です。理由を順に説明します。
5 DIFFERENCES
料金表の数字だけでなく、「誰が・いつ・何をするか」の違いに注目してください。
オンプレは「最初に大きく」、クラウドは「毎月少しずつ」。
オンプレはサーバー機器・ソフトウェア・構築作業で、小規模でも数百万円規模の初期投資になることが珍しくありません。クラウドは初期費用ゼロ〜数万円で、月額数千円〜数万円を払い続ける形。5年総額で比べて初めて公平な比較になります。
オンプレは自社（または保守契約先）、クラウドは提供会社。
サーバーの監視・バックアップ・OS更新・不具合対応。オンプレではこれが全部自社側の仕事になり、社内に担当者を置くか、外部と保守契約（相場は年額で導入費の10〜15%）を結びます。クラウドではこれらは月額料金に含まれ、お店側の作業はほぼ発生しません。
オンプレは「止まった時点のまま」、クラウドは「自動で最新」。
クラウド型は機能改善やセキュリティ修正が全利用者へ自動で配信されます。オンプレは導入時点の状態が基本で、新機能や修正を取り込むには都度の改修費用と作業が必要。数年経つと「古いまま動き続けるシステム」になりやすいのが実情です。
オンプレは自社で復旧、クラウドは提供会社が復旧。
深夜にサーバーが落ちたら誰が駆けつけるか——オンプレではこの問いに自社で答えを持つ必要があります。クラウドは提供会社側の障害対応チームが復旧を担い、お店は復旧を待つ立場。ただし提供会社の障害には自分では手を出せない、という裏返しもあります。
オンプレは「全部自社の責任」、クラウドは「役割分担」。
オンプレは通信・サーバー・データ保護まで全レイヤーを自社が守ります。閉じたネットワークに置けるのは強みですが、パッチ適用を怠れば穴もそのまま。クラウドは基盤側の防御を提供会社が担い、お店はパスワード管理や権限設定など利用側の責任を負う分担型です。
WHEN ON-PREMISE WINS
コストや手間を払ってでもオンプレにする組織には、はっきりした理由があります。
病院や一部のクリニックでは、電子カルテ系のネットワークを外部インターネットから切り離して運用する方針があります。予約情報をその閉域網の中で扱いたい場合、外部クラウドには置けないため、院内サーバーへの設置が選択肢になります。
「顧客データは自社管理の機器以外に保存しない」という規程を持つ組織（医療法人・士業・一部の大企業系列など）では、データの物理的な置き場所そのものが要件になります。この場合はクラウドの安全性の高低とは別の話として、オンプレが要件を満たす手段になります。
院内の電子カルテ、会社の会計・人事・POSなど、既にオンプレで動いている基幹システムと予約データを直接つなぎたい場合です。同じネットワーク内にあるほうが連携の設計が素直になることがあり、基幹側がクラウド対応していないなら予約側を寄せる判断もあり得ます。
逆に言えば、この3つのどれにも当てはまらないなら、オンプレを選ぶ積極的な理由はほとんどありません。
HIDDEN COSTS
導入時の見積が安く見えても、5年・10年で見ると別の顔が出てきます。
サーバー機器には寿命があり、一般に5年前後で買い替え（更改）が必要です。機器代に加え、新サーバーへのシステム移行・データ移行の作業費が発生します。初回導入費と同規模の出費が5年ごとに巡ってくる、と考えておくのが安全です。
「サーバーの面倒を見られる人」を社内に持ち続けるコストです。担当者の退職・異動で誰も触れないシステムになる事故は、規模を問わず起きています。外部委託する場合も、保守契約費は毎年発生し続けます。
OSやミドルウェアの脆弱性は毎月のように公表されます。パッチを当て続ける作業と、不正アクセスを監視する体制は「導入したら終わり」ではなく永続的な運用コストです。放置されたオンプレサーバーは、格好の攻撃対象になります。
機器の故障・火災・水害でサーバーごとデータを失うリスクへの備えも自社の仕事です。別拠点へのバックアップ、復旧手順の整備とテスト——クラウドなら提供会社側で標準装備されていることを、自前で組む必要があります。
HOW TO DECIDE
「なんとなく自社に置くほうが安心」で決めないための、順番のある考え方です。
最初に確認するのは要望ではなく制約です。閉域ネットワークの決まり・データ保管場所の規程・オンプレ基幹システムとの直接連携——この3つのどれかに該当するかを確かめます。該当しなければ、この時点でクラウド型を軸に検討して問題ありません。
オンプレは初期費用＋保守契約＋5年目の更改費、クラウドは月額×60か月＋初期費用。この形で並べると、月額1〜3万円のクラウドの5年総額は60〜180万円程度で、小規模なオンプレ構築の初期費用だけで超えてしまうケースが多いことが見えてきます。
オンプレを選ぶなら、障害時に対応する人・パッチを当てる人・バックアップを確認する人の名前が挙がるかを自問してください。名前が出てこないなら、その体制づくりの費用まで見積に足す必要があります。ここで現実的でなくなる組織が大半です。
どちらを選ぶにせよ、予約・顧客データをCSVなどの汎用形式で取り出せるかは契約前に確認しましょう。オンプレは作った会社への依存が強くなりやすく、クラウドは解約時のデータ引き出し条件が製品ごとに違います。出口を確認してから入るのが鉄則です。
A REALISTIC CHOICE
ここまで見てきたとおり、オンプレミスの本当のコストは導入後に守り続ける体制にあります。 サーバーの面倒を見る人を置けない規模のお店なら、その仕事ごと提供会社に任せるのが合理的です。
リピタス（RepiTas）は、LINE予約・顧客管理を軸にしたクラウド型の予約システムです。月額11,000円〜・初期費用0円〜で、サーバー管理・アップデート・障害対応はすべて当社側の仕事。 自社開発のため、「既存の業務システムとつなぎたい」といった個別の連携要件のご相談も可能です。※内容により別途費用と期間が必要です。
自店に合う形態を相談するFAQ
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