リピタスRepiTas｜サウナ施設 再訪DM文例20
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🧖 一度来た人を、通う人に変える
サウナは、体験そのものが強く記憶に残る一方で、「今日行くかどうか」はその日の気分と混雑状況で決まるという難しさがあります。 だからこそ、案内の内容は割引よりも「今日は空いています」「今夜ロウリュがあります」のほうが効きます。 1ヶ月後の声かけ、誕生日、年代別・男女別まで、20の文例を型別にまとめました。
20例
再訪促進の文例
6分類
送り分けの型
コピペ
そのまま使える
📊 このページは『予約×顧客管理で来店を増やす』の関連記事です。
KEY POINTS
この業態では、割引より当日の状況を伝えるほうが来館につながります。
サウナ好きが最も嫌うのは、待ちと満員です。「今日は空いています」の一言は、どんなクーポンよりも来館の後押しになります。
ロウリュ、アウフグース、温度変更、水風呂の入れ替え。定期的に何かが起きる施設は、案内の理由に困りません。
急に冷え込んだ日、雨で予定が空いた日は来館が伸びます。天気を見てから送る運用にすると、同じ文面でも結果が変わります。
サウナは思い立ってから行くまでが短い業態です。朝に送るより、夕方に送るほうが行動につながります。
20 TEMPLATES
〇〇（お名前）、△△（イベント名）は実際の内容に置き換えてお使いください。
生活から外れかける時期。行く理由を具体的に添えます。
前回のご利用から1ヶ月が経ちました。この時期は外気浴がいちばん気持ちの良い季節です。仕事終わりにでも、ふらりとお立ち寄りください。
1ヶ月ぶりのご連絡です。あれからサウナ室の温度設定を少し上げ、湿度も調整しました。以前とは体感がかなり変わっていますので、ぜひ確かめにいらしてください。
そろそろ1ヶ月ですね。平日の21時以降は落ち着いており、水風呂も譲り合わずに入れます。混雑が苦手な方にはこの時間帯がおすすめです。
前回から1ヶ月が経ちました。来月から△△を始めます。開始直後は混み合いますので、静かに過ごしたい方は今のうちがおすすめです。
無料入浴や延長など、体験そのものを贈る形が向いています。
お誕生日おめでとうございます。当月中にお越しいただいた方は、入館料を無料とさせていただきます。受付でお声かけください。
今月は〇〇様のお誕生月ですね。よろしければ、お誕生日の日にゆっくり整えにいらしてください。タオルセットをサービスいたします。
ご利用開始から1年が経ちました。この一年で〇回お越しいただいています。いつもありがとうございます。
来館の動機も滞在の仕方も、年代で変わります。
【20代向け】今週末、△△を開催します。深夜まで営業していますので、遅い時間からでも十分楽しめます。
【30代向け】平日の朝サウナ、始めました。出勤前の1時間でも、驚くほど頭が冴えます。7時から営業しています。
【40〜50代向け】温度を抑えた低温サウナ室もございます。長く入って汗をかきたい方には、こちらのほうが体に負担がかかりません。
【60代〜向け】無理のない入り方のご案内も掲示しております。体調に不安のある日は、湯船だけのご利用でも構いません。
施設の使い勝手は性別で大きく異なります。伝えないと分かりません。
【女性のお客様へ】女性側のサウナ室を改装し、収容人数を増やしました。以前より待ち時間が短くなっています。
【女性のお客様へ】平日の日中は女性のご利用が多く、ゆっくりお過ごしいただけます。ドライヤーも増設しました。
【男性のお客様へ】今週から水風呂の温度を1度下げました。前回もう少し冷たくてもとおっしゃっていたので、お知らせします。
施設の変化やこだわりを、読み物として伝える型です。
〇〇様 いつもご利用いただき、ありがとうございます。先月から、サウナ室のストーブを入れ替える工事を行っておりました。 以前のものは熱が上から降ってくる感じが強く、頭ばかりが熱くなるという声をいただいておりました。新しいストーブは石の量が多く、蒸気が全体に回るため、体の芯から温まる感覚に近づいたと思います。温度の数字自体はほとんど変えていませんが、体感はかなり違うはずです。 〇〇様は以前、湿度の高いサウナがお好みだとおっしゃっていました。今回の変更は、おそらく好みに合うのではないかと思っております。ぜひ一度、確かめにいらしてください。
〇〇様 ご無沙汰しております。最後にお越しいただいてから、しばらく時間が経ちました。お変わりありませんか。 この間、施設の使い方について少し方針を変えました。以前は回転を重視していましたが、今は滞在時間を気にせず過ごしていただける形に寄せています。休憩スペースの椅子を増やし、外気浴の場所も広げました。 サウナは、混んでいるかどうかで体験の質がまったく変わってしまいます。せっかく来ていただくのなら、待たずに入れる状態でお迎えしたい。そう考えての変更です。 平日の夜であれば、ほとんど待ち時間はありません。お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
〇〇様 いつもありがとうございます。今年もいちばん寒い時期がやってまいりました。外気温が下がると、外気浴の質が一段と上がります。サウナ好きにとっては、一年で最も良い季節だと思っています。 この時期は来館数も増えるため、混雑する時間帯が出てきます。参考までにお伝えすると、平日は19時から21時、週末は14時から18時が最も混み合います。逆に、平日の開店直後と22時以降は驚くほど静かです。 〇〇様はいつも一人でいらして、静かに過ごされている印象がありました。もし混雑を避けたいようでしたら、上記の時間帯を目安にしていただければと思います。
当日の状況を伝える即効性のある型。来館直前に届けます。
本日は空いています。ゆっくり整えたい方はぜひ。
今夜21時から△△を行います。ご予約は不要です。
冷え込んできました。外気浴が気持ちいい季節です。
サウナ施設の顧客には、はっきりした習慣があります。平日夜派、週末昼派、朝サウナ派。 この傾向が分かっていれば、平日夜派の方に「今夜は空いています」と送り、週末派の方には「土曜午前が狙い目です」と送り分けられます。 同じ配信数でも、来館につながる率はまったく違ってきます。
会員証や入館記録が残っていれば、この傾向は自動的に見えてきます。 個別に覚えておく必要はなく、来館日時が蓄積されていれば十分です。
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