リピタスRepiTas|ネイルサロン リピートDM文例20
LINEで相談
💅 付け替えのタイミングを逃さないために
ネイルサロンの離脱は、不満で起きることばかりではありません。 付け替えの時期を逃してオフだけ自分でしてしまい、そのまま足が遠のく——このパターンが最も多いのではないでしょうか。 爪が伸びる速度は個人差があっても、施術日から逆算すればおおよそ読めます。その周期に合わせた20の文例をまとめました。
20例
付け替え促進の文例
6分類
送り分けの型
コピペ
そのまま使える
📊 このページは『予約×顧客管理で来店を増やす』の関連記事です。
TIMING
お客様が自分でオフしてしまう前に届くことが、この業種のDMのすべてです。
施術から3週間
ジェルの場合、このあたりで根元の伸びが目に見えてきます。まだ浮いてはいないので、予約を取りやすい心理状態です。
施術から4週間
多くの方が「そろそろ」と考える時期。ここで案内が届かないと、他店のクーポンやセルフオフに流れやすくなります。
施術から5〜6週間
浮きや欠けが出始め、自分で外してしまう方が増えます。この段階の連絡は「ケアの提案」として送るほうが自然です。
イベントの3週間前
予定から逆算した案内は、押し売り感がまったく出ません。前回の会話で予定を聞けていれば、最も強い一通になります。
20 TEMPLATES
〇〇(お名前)、△△(デザイン名・カラー名)は実際の内容に置き換えてお使いください。
付け替えを検討し始める時期。デザインの記憶が残っているうちに届けます。
前回のご来店から1ヶ月が経ちました。〇〇様の爪は伸びるのが早めでしたので、そろそろ根元が気になり始めている頃かと思います。
1ヶ月ぶりのご連絡です。前回の△△、思ったより長く綺麗な状態が保てましたでしょうか。次はもう少しだけ持ちの良い形にすることもできます。
そろそろ4週間ですね。無理に付け替えを勧めるつもりはありませんが、浮いてきた部分から自分で外すと爪を傷めやすいので、気になったらご連絡ください。
前回から1ヶ月です。今月は新しいカラーが数色入りました。前回の△△がお好みでしたら、近い色味で少し落ち着いたトーンのものがあります。
予定から逆算して届ける型。押し売り感が出にくい形です。
お誕生日おめでとうございます。今月ご来店いただいた方には、アートを1本サービスさせていただきます。お好きなデザインをお選びください。
今月は〇〇様のお誕生月ですね。写真を撮る機会も増えるかと思いますので、少し華やかな指先はいかがでしょうか。
前回お話しされていたご旅行、来月でしたね。出発の1〜2週間前にお越しいただくと、旅行中いちばん綺麗な状態でお過ごしいただけます。
通う目的も予算感も年代で変わります。切り口を合わせると響きます。
【学生の方へ】長期休みに入る時期ですね。学校が始まる前に落ち着いたデザインへ変える方も多いので、その相談も承ります。
【20代・お仕事帰りの方へ】平日は20時まで受付しています。仕事終わりでも間に合いますので、ご都合の良い日をお知らせください。
【30代・子育て中の方へ】短時間で終わるシンプルなコースもご用意しています。長さを出さない形なら、日常でも引っかかりにくく安心です。
【50代〜の方へ】爪が薄くなってきたと感じる方には、負担の少ない施術方法もございます。まずはケアだけでもご相談ください。
ネイルは女性だけのものではありません。切り口を分けると新しい層が動きます。
【女性のお客様へ】湿気の多い季節は浮きやすくなります。次回は密着重視の施術に切り替えることもできますので、ご相談ください。
【男性のお客様へ】商談や接客の多い方から、爪のケアだけのご相談が増えています。色を付けず整えるだけのコースもございます。
【フットのお客様へ】サンダルの季節が近づいてきました。フットは持ちが良い分、間隔が空きやすいので早めのご予約がおすすめです。
爪の状態やケアの話を丁寧に伝えたい時の型です。
〇〇様 先日はご来店いただき、ありがとうございました。ご希望の△△、写真でお見せいただいたイメージにかなり近づけられたと思うのですが、実際に生活の中で使ってみていかがでしょうか。 〇〇様は指先を使う作業が多いとおっしゃっていましたので、少しだけ長さを控えめにしました。もし物足りないようでしたら、次回はもう少し出しても大丈夫です。逆に引っかかりが気になるようでしたら、さらに短くして形で見せる方法もあります。 次回は3〜4週間後が目安です。ご都合の良い日が決まりましたら、お気軽にご連絡ください。
〇〇様 いつもご利用いただき、ありがとうございます。前回のご来店から1ヶ月ほどが経ちました。爪の状態はいかがでしょうか。 〇〇様は以前、自爪が薄くなってきたことを気にされていましたね。あれから施術のたびに少しずつ削る量を減らしてきましたが、前回拝見したときには、以前より厚みが戻ってきているように見えました。 この状態を保つには、無理に自分でオフしないことがいちばん大切です。忙しくて来られない期間が続きそうなときは、事前にご相談いただければ、持ちを優先した施術に変えることもできます。またお会いできるのを楽しみにしております。
〇〇様 ご無沙汰しております。最後にお越しいただいてから、しばらく経ちました。お変わりありませんか。 ネイルは生活の状況によって、続けられる時期とそうでない時期があるものだと思っています。お仕事や環境が変わって難しくなったのであれば、それは自然なことですので、どうか気になさらないでください。 もしまた指先を整えたくなったときのために、一つだけお伝えしておきます。当店では色を付けないケアのみのコースもご用意しています。短時間で終わり、費用も抑えられますので、再開のきっかけにしていただければ嬉しいです。
通知欄で完結する長さ。予約を強制しないのがコツです。
前回から3週間ですね。根元が気になり出す頃かと思います。
今週末、夕方の枠が空きました。もしご都合よければどうぞ。
新色が入りました。前回の系統に近いものもあります。
爪の伸びる速度には個人差があり、同じ4週間でも状態はまったく違います。 前回・前々回の来店間隔を見れば、そのお客様にとって最適な連絡日はかなり正確に割り出せます。 「みんなに4週間で送る」よりも、「この方には25日で、あの方には35日で送る」ほうが、当然ながら反応は上がります。
そのために必要なのは、来店日・施術メニュー・デザインの写真の3点です。 施術後の写真をお客様に送る運用をしている店であれば、その履歴がそのまま次回提案の材料になります。
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