リピタスRepiTas｜シーシャ店 再訪DM文例20
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🌬️ 一度きりのお客様を、常連に
シーシャ店には、他業種がうらやむほど自然な連絡の口実があります。「前回のミックス、次はこう変えてみませんか」—— フレーバーの話をするだけで、売り込みにならないDMが成立するからです。 前回の一服を起点に、1ヶ月後・誕生日・年代別・男女別まで、20の文例を型別に整理しました。
20例
再訪促進の文例
6分類
送り分けの型
コピペ
そのまま使える
📊 このページは『予約×顧客管理で来店を増やす』の関連記事です。
KEY POINTS
この業態には、連絡を送る口実が最初から用意されています。
入荷・限定・季節ミックス。商品が変わり続けるので、案内の理由に困りません。前回の銘柄を覚えていれば、提案の説得力も一段上がります。
1回の滞在が2〜3時間になることも多く、店の空気やスタッフとの会話がそのまま印象になります。DMでその時間に触れると、思い出してもらいやすくなります。
案内を送るなら夕方以降。昼に届いたシーシャの案内は、生活時間帯とずれて流されがちです。
一人でゆっくり派か、友人と長居する派か。同じ店でも過ごし方がまったく違うため、送り分けの効果が出やすい業態です。
20 TEMPLATES
〇〇（お名前）、△△（フレーバー名）は実際の内容に置き換えてお使いください。
フレーバーの入れ替えを口実にできる、最も送りやすい型です。
前回のご来店から1ヶ月ですね。〇〇様が気に入っていらした△△、今のロットは少し甘みが強めに出ています。好みが分かれる仕上がりなので、ぜひ確かめにいらしてください。
1ヶ月ぶりのご連絡です。あの時のミックスをベースに、少しだけ配合を変えた新作を作りました。前回の記憶が残っているうちに試していただきたい一品です。
そろそろ1ヶ月ですね。今月は新しいフレーバーが5種類入荷しました。前回のご注文から考えると、〇〇様には△△が合いそうです。
お久しぶりです。前回は少し混み合っていてお待たせしてしまいました。平日の早い時間帯なら、ゆっくりお過ごしいただけます。
特典より「覚えていた」ことが響く型。夜のお店では特に有効です。
お誕生日おめでとうございます。当日にお越しいただけましたら、1台分をこちらでご用意させてください。お一人でも、どなたとでも構いません。
今月は〇〇様のお誕生月ですね。誕生日らしい甘めのミックスを組んでみましたので、良ければ試しにいらしてください。
初めてご来店いただいてから、ちょうど一年になりました。最初に頼まれたのが△△だったこと、実はまだ覚えています。
同じ案内でも、距離感の取り方を年代で変えると自然になります。
【20代前半向け】新作フレーバー入りました。写真より実物のほうが香り強めです。今週は平日空いてるので、ふらっとどうぞ。
【20代後半向け】仕事終わりに一息つきたい日、カウンター席を空けておきます。予約なしでも大丈夫です。
【30代向け】静かに過ごせる時間帯をお探しでしたら、平日の21時前がおすすめです。作業や読書をされる方も多い時間です。
【40代〜向け】煙の量を抑えた軽めの吸い方もご案内できます。久しぶりの方も、無理のない設定で組み直しますのでご相談ください。
一人利用か複数利用かで、届けたい情報が変わります。
【女性のお客様へ】女性のお一人客も多くいらっしゃいます。奥のソファ席は落ち着いた照明ですので、ゆっくりお過ごしいただけます。
【男性のお客様へ】前回好まれた重めの吸い応え、今なら△△が近い印象です。強めがお好みなら試す価値があります。
【グループ利用の方へ】4名以上でお越しの場合は、フレーバーを2種類お選びいただけるプランもございます。ご予約時にお知らせください。
店の空気ごと伝えたい時の型。読み物として届けます。
〇〇様 先日はご来店いただき、ありがとうございました。初めてのシーシャということで、最初は吸い方に戸惑われていましたね。途中から自然に会話が続くようになって、こちらも安心して見ていました。 あの日お出ししたのは、癖の少ない△△をベースにした入門向けのミックスです。もし物足りなさを感じられたようでしたら、次回は少し個性のある銘柄を混ぜてみるのも面白いと思います。 無理におすすめするつもりはありません。ただ、シーシャは二回目からのほうが確実に楽しめる遊びです。気が向いた夜に、また覗きにきてください。
〇〇様 いつもご利用いただき、ありがとうございます。今月から、季節のフルーツを使ったミックスの提供を始めました。生の果実を器にして作るもので、仕込みに時間がかかるため一日数台限定です。 〇〇様はいつも甘さ控えめをお選びになるので、この新作は好みから少し外れるかもしれません。ただ、果実の香りが直接立ちのぼる感じは、通常のフレーバーとはまったく別物です。一度だけでも試していただけたら嬉しいです。 ご予約いただければ確保しておきます。お気軽にご連絡ください。
〇〇様 ご無沙汰しております。最後にお越しいただいてから、半年ほどが経ちました。その間に店内のレイアウトを変え、カウンターを少し広げています。 一人でいらっしゃるお客様が増えたためで、隣を気にせず過ごせる距離を確保しました。〇〇様はいつもお一人でカウンターに座られていたので、この変更を気に入っていただけるのではないかと思っています。 フレーバーの構成もかなり入れ替わりました。以前お好きだった系統は残していますので、また味の変化を確かめにいらしてください。お待ちしております。
深夜帯にスマホで読まれる前提。ひと呼吸で読める長さに。
新作フレーバー、今夜から出します。数量限定なのでお早めに。
今日は静かめです。ゆっくり過ごしたい日にどうぞ。
前回の△△、また入荷しました。お待ちしています。
この記事の文例で最も反応が良いのは、前回のフレーバーに触れている型です。逆に言えば、その記録がなければただの一斉配信になります。 会計伝票に銘柄を書き残すだけでも構いません。日付・銘柄・席のタイプ・一人か複数か。この4つがあれば、ここで紹介した文例のほとんどが書けます。
スタッフが複数いる店では、誰が接客しても同じ記録が残る形にしておくことが重要です。担当者の記憶だけに頼ると、その人が休んだ日に運用が止まります。
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