リピタス LINEで相談

📗 このページはシリーズ『LINE公式アカウント活用ガイド』の記事です。

WHY TEMPLATES HELP

「配信のネタ切れ」が、来店の機会損失につながる

エステサロンのLINE公式アカウントは、施術後のお礼や次回来店の目安、季節ごとのお手入れ提案、コース途中のフォローなど、 送るべきタイミングが多いのが特徴です。ところがカウンセリングと施術に追われる毎日の中で、 文面を考える時間そのものが後回しになりがちです。

配信が止まると、お手入れの間隔が空いたまま他店に流れてしまうお客様や、 季節のケアメニューを知らないまま来店機会を逃すお客様が確実に生まれます。 「良いサロンなのに、配信がないから思い出してもらえない」——これはとてももったいない状態です。

定型文を用意しておくメリットは

毎回ゼロから考えず、「差し替えて送るだけ」の状態にできること

文面で迷う時間が減れば、配信そのものを継続しやすくなります。

ここからは、エステサロン特有の20のシーンに合わせた配信文例を、そのままコピペして使える形でご紹介します。

HOW TO USE

定型文を使うときの3つのコツ

コピペするだけでも使えますが、少し工夫すると反応率が変わります。

差し込み変数を活用する

【サロン名】や{お客様名}の部分は、配信システム側の差し込み機能を使うと、一斉配信でも一人ひとりに向けたメッセージのように届きます。名前が入るだけで開封・既読の印象は大きく変わります。

配信頻度と内容の使い分けを意識する

来店促進系・季節ケア提案系・お得情報系が続けて送られると、通知が多いと感じられブロックにつながることがあります。週1〜2回を目安に、内容が偏らないよう例文を使い分けるのがおすすめです。

効果を断定する表現を避ける

「痩せる」「シミが消える」のように効果を断定する表現は、法令上のリスクがあるため避けましょう。「引き締め」「うるおい」「すっきり」など体感を表す言葉に置き換え、ビフォーアフター写真を使う場合はお客様の許可を得たうえで、個人の感想である旨を添えるのが安心です。

① 施術後お礼・次回目安リマインド

施術直後から次回来店まで、コースを続けてもらうための配信文です。

施術後お礼

コピペ配信文例

🌿 本日はご来店ありがとうございました {お客様名}様 【サロン名】です。本日はご来店いただき誠にありがとうございました。 施術後はお肌がデリケートな状態ですので、本日は強くこすらず、保湿を丁寧に行ってお休みください。 次回のご来店も心よりお待ちしております。

次回来店目安リマインド

コピペ配信文例

⏰ そろそろ次回のお手入れの時期です {お客様名}様 前回のご来店から{週数}が経ちました。 お肌のサイクルに合わせて続けていただくと、施術の実感が続きやすくなります。 ご希望の日時がございましたら、このLINEからお気軽にご返信ください。

予約前日リマインド

コピペ配信文例

📅 明日のご予約のご案内 {お客様名}様 明日{予約時間}に【サロン名】にてご予約をお承りしております。 フェイシャルの場合はメイクをオフいたしますので、お帰りの際のメイク直し用品をお持ちいただくと安心です。 お会いできるのを楽しみにしております。

予約当日リマインド

コピペ配信文例

🌞 本日のご予約について {お客様名}様 本日{予約時間}からのご予約、お待ちしております。 施術前にカウンセリングのお時間をいただきますので、5分ほど前にお越しいただけますとスムーズです。 お気をつけてお越しくださいませ。

コース途中の経過フォロー

コピペ配信文例

💬 コースの途中経過、いかがですか {お客様名}様 {コース名}も{回数}回目を終え、折り返しに入りました。 施術の間隔を空けすぎないことが、コースの実感を高めるポイントです。 次回のご予約がまだの方は、お早めにご検討ください。

② 新メニュー・季節ケア提案

季節の肌悩みやイベントに合わせた提案は、来店動機を作る一番の武器です。

新メニュー導入のご案内

コピペ配信文例

✨ 新メニューのご案内 {お客様名}様 【サロン名】に新メニュー「{メニュー名}」が登場しました。 {ひとこと特徴}で、いつものコースにプラスして受けていただくこともできます。 初回限定のお試し価格をご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

春:ゆらぎ肌ケアの提案

コピペ配信文例

🌸 春のゆらぎ肌、お手入れの見直し時期です {お客様名}様 花粉や気温差でお肌が敏感になりやすい季節です。 刺激の少ない保湿中心のフェイシャルコースを、春限定でご用意しました。 お肌の調子が気になる方は、ぜひこの機会にお試しください。

夏:紫外線ケア・ボディ引き締めの提案

コピペ配信文例

☀️ 夏のお肌とボディ、早めのお手入れがおすすめです {お客様名}様 紫外線が強くなる季節は、お肌のうるおいケアがいつも以上に大切です。 薄着の季節に向けた、ボディの引き締めコースも人気です。 夏本番の前に、ぜひご相談ください。

秋:夏疲れリセットの提案

コピペ配信文例

🍁 夏の疲れ、お肌に残っていませんか {お客様名}様 紫外線や冷房で夏の間に受けた負担は、秋になって表れやすいものです。 うるおいを補うフェイシャルや、身体をほぐすリンパケアで、秋のはじめにリセットしませんか。 ご予約をお待ちしております。

冬:乾燥対策コースの提案

コピペ配信文例

❄️ 冬の乾燥対策、始めていますか {お客様名}様 空気が乾く季節は、お肌のうるおいが逃げやすくなります。 保湿を重視した冬限定のコースをご用意しました。 年末のイベントに向けて、早めのお手入れがおすすめです。

ブライダル・イベント前ケアの案内

コピペ配信文例

💍 大切な日に向けたブライダルケア {お客様名}様 結婚式やパーティーなど、大切な日を控えた方向けのブライダルケアコースをご用意しています。 当日から逆算して、余裕を持ったスケジュールでのお手入れをご提案します。 ご予定がお決まりでしたら、お気軽にご相談ください。

季節限定オプション(アロマ等)の案内

コピペ配信文例

🌿 季節限定オプションのご案内 {お客様名}様 {季節}限定で、{香り・素材}を使ったオプションメニューが登場しました。 いつものコースにプラスして、季節ならではのリラックスタイムをお楽しみください。 数量限定のため、ご予約の際にお申し付けください。

③ ホームケア・失客防止

来店の合間も役に立つ情報を届け、足が遠のいたお客様にそっと思い出してもらうための配信文です。

施術後のホームケアのポイント

コピペ配信文例

🧴 施術後のホームケアのポイント {お客様名}様 施術後のお肌を保つには、毎日の保湿が何より大切です。 洗顔後はすぐに化粧水、その後に乳液やクリームでフタをする順番を意識してみてください。 サロンでご紹介したホームケア用品について、ご不明な点があればお気軽にご相談ください。

失客防止(前回来店から〇か月)

コピペ配信文例

💭 お元気でお過ごしですか {お客様名}様 前回のご来店から少しお時間が経ちましたね。お肌の調子はいかがでしょうか。 季節も変わり、お手入れの内容を見直すのにちょうど良いタイミングです。 ご都合の良いときに、またお顔を見せていただけると嬉しいです。

担当エステティシャンからの一言メッセージ

コピペ配信文例

💌 担当エステティシャンより {お客様名}様 いつもご指名いただきありがとうございます。{担当者名}です。 新しく入った{商品・メニュー名}が、{お客様名}様のお肌に合いそうだなと思ってご連絡しました。 次回ご来店の際にぜひお試しいただけたら嬉しいです。

💡 使い方のヒント:失客防止の配信は「催促」にしない

「そろそろ来てください」という催促に聞こえると逆効果です。お肌の調子を気遣う一言や、ホームケアのちょっとした情報、担当エステティシャンからの個人的なメッセージのように仕立てることで、押し売り感のない再来促進になります。

④ キャンペーン・誕生日クーポン・空き枠

特別感のある特典や急な空き枠の案内、新規客・口コミにつながる配信文です。

誕生日月クーポン

コピペ配信文例

🎂 お誕生日月限定クーポン {お客様名}様 お誕生日月の【サロン名】へのご来店で、特別クーポンをご利用いただけます。 日頃の感謝を込めて、ご自身をいたわる特別なひとときをお過ごしください。 ご予約の際に「誕生日クーポン」とお伝えください。

期間限定キャンペーンのご案内

コピペ配信文例

🎁 期間限定キャンペーンのご案内 {お客様名}様 〇月〇日までの期間限定で、{コース名}を特別価格でご案内しています。 気になっていたけれど迷っていた方に、お試しいただきやすい内容です。 枠に限りがございますので、お早めにご予約ください。

当日空き枠・キャンセル枠のご案内

コピペ配信文例

✨ 本日、ご予約枠に空きが出ました {お客様名}様 キャンセルが出たため、本日{時間帯}にご案内が可能になりました。 「そろそろお手入れしたい」と思っていた方は、ぜひこの機会にご利用ください。 先着順のご案内となりますので、ご希望の方はお早めにご返信ください。

友だち紹介特典のご案内

コピペ配信文例

👯 ご紹介特典のご案内 {お客様名}様 いつも【サロン名】をご利用いただきありがとうございます。 ご紹介いただいたご友人と、ご紹介くださった{お客様名}様、どちらにも特典をご用意しています。 周りの方にもぜひ【サロン名】をおすすめいただけると嬉しいです。

ご来店後の口コミのお願い

コピペ配信文例

⭐ ご感想をお聞かせいただけると嬉しいです {お客様名}様 本日はご来店ありがとうございました。 もしよろしければ、Googleや予約サイトの口コミに率直なご感想をお寄せいただけますと、スタッフの励みになります。 ▼口コミはこちら {口コミURL} 無理のない範囲で構いませんので、よろしくお願いいたします。

株式会社アンカーリンク

この記事を運営する株式会社アンカーリンクは、エステサロン向けに、LINEとつながる予約・顧客管理の仕組み(リピタス/RepiTas)を手がけています。 配信文で来店を後押しした先の予約受付・顧客管理まで一体で整えたい場合は、お気軽にご相談ください。

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その場で、LINE予約を体験できます

下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。 メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。

※ 美容室・ヘアサロン向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
入力した予約は美容室・ヘアサロンのデモサイトに実際の予約として登録され、管理画面から確認できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。

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FAQ

エステサロンのLINE配信文に関するよくある質問

定型文はそのままコピペで使えますか?
はい、【サロン名】や{お客様名}の部分をご自身の情報に差し替えていただければ、そのままご利用いただけます。文面の一部をサロンの雰囲気に合わせて調整するのもおすすめです。
配信の頻度はどれくらいが適切ですか?
週1〜2回程度を目安に、来店促進系・季節ケア提案系・お得情報系など内容が偏らないように使い分けると、ブロックされにくく続けやすくなります。
「痩せる」「シミが消える」などの表現は使えますか?
効果を断定する表現は、景品表示法や薬機法の観点からリスクがあるため避けるのが安全です。「引き締め」「うるおい」「すっきり」など体感を表す言葉に置き換え、ビフォーアフター写真を使う場合は許可を得たうえで個人の感想である旨を添えましょう。
定型文を使うと、機械的な印象になりませんか?
差し込み変数や担当エステティシャンからの一言など、パーソナルな要素を一部加えることで、定型文でも温かみのある印象に近づけられます。
LINE配信と予約管理を連携させることはできますか?
はい。配信文で来店を促した後の予約受付や顧客管理まで一体で行いたい場合は、リピタスのようなLINE連携の予約・顧客管理システムと組み合わせる方法もあります。
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