リピタスRepiTas｜24時間受付ガイド
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🌙 「電話に出られる時間」しか予約を受けられていない方へ
仕事が終わった夜、ふと「そろそろ行きたいな」と思い立つ。でもお店はもう閉まっていて、電話はつながらない——。 電話だけの受付は、お客様が予約したい時間帯に受付が閉まっているという構造的な矛盾を抱えています。この記事では、その取りこぼしをなくす設計を解説します。
24時間
受付が動き続ける時間
0件
時間外で逃す予約の目標
自動
深夜も人は起きなくていい
💬 このページは『LINE予約システム（総合ガイド）』の関連記事です。
MOMENTS
思い立つ瞬間の多くは、お店の営業時間の外側にあります。
「今週疲れたな、週末マッサージ行こう」。そう思うのは帰宅後の21時や22時。翌日に電話しようと思って、そのまま忘れられます。
移動中は電話をかけられません。スマホで完結する予約手段がなければ、「あとでかけよう」で終わってしまいます。
SNSやマップでお店を見つけて興味を持つのは深夜が多い時間帯。その熱が翌日まで持つとは限りません。
家族や友人と予定を合わせて「ここにしよう」と決まるのは夜。定休日前夜なら、受付再開まで2日空くこともあります。
皮肉なことに、営業中も電話は取りにくい時間です。接客中・施術中に鳴る電話は、出られなければ時間外と同じです。
時差のある国からの予約希望は、日本の深夜に届きます。インバウンド客にとって、日本の営業時間は関係ありません。
📞 電話受付の構造的な限界
電話だけで予約を受ける限り、受付時間＝営業時間（しかも手が空いている時間だけ）です。1日24時間のうち、実際に予約を受けられるのは数時間。残りの時間に生まれた「行きたい」という気持ちは、受け皿がないまま冷めていきます。しかも取りこぼしは着信履歴にすら残らないため、losしていることに気づけないのが、この問題の厄介なところです。
BEFORE / AFTER
変わるのは「予約が増える」だけではありません。
BEFORE｜電話受付だけ
AFTER｜24時間の自動受付
大阪の飲食店を例にした24時間365日受付の解説や、 夜勤をどこまで減らせるかの正直な線引きも、あわせて参考にしてください。
DESIGN
「受付を開けっぱなしにする」だけでは、運用は回りません。
枠が空いていればその場で確定する「即時確定」が原則です。確認してから返事をする承認制では、結局お客様を待たせてしまい、時間外受付の意味が半減します。承認制が必要なのは、内容次第で受けられるか判断が要る業種（相談内容の確認が必要な士業など）に限られます。
「当日の何時間前まで予約を受けるか」を決めておきます。仕込みや準備が必要な業種は前日締め、直前でも対応できる業種は1〜2時間前締めなど、無理なく受けられる線を先に引いておくと、深夜に入った直近予約に朝慌てることがなくなります。
お客様には予約完了通知が自動で届くため、店側が深夜に起きて対応する必要はありません。店側は翌朝、入った予約をまとめて確認するだけ。「自動で受けて、人は営業時間に確認する」という分担が、24時間受付の正しい運用です。
24時間受付は電話の置き換えではなく、受け皿の追加です。電話に慣れた常連さんはそのまま、新規や若い世代はWeb・LINEから。両方の窓口が同じ予約台帳に集まる形にしておけば、ダブルブッキングの心配もありません。
OUR ANSWER
株式会社アンカーリンクの予約・顧客管理システム「リピタス（RepiTas）」は、LINEの友だち追加だけで、24時間365日予約を受け付けます。お客様は普段使っているLINEから空き枠を選ぶだけ。閉店後も、定休日も、あなたが寝ている間も、受付は動き続けます。
予約が入れば確認通知が自動で届き、前日にはリマインドも自動送信。当日枠の締め切りや受付開始のタイミングも、お店の運用に合わせて設定できます。料金は初期費用0円〜・月額11,000円〜の月額制です。
※ 電話予約との併用運用や、業種ごとの受付ルールの設計もご相談いただけます。まずは今の受付の流れをお聞かせください。
24時間受付を相談するFAQ
業種と今の受付方法をお聞かせいただければ、24時間受付に切り替えたときの運用イメージを具体的にお伝えします。しつこい営業はいたしません。
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