🗓️ 飲食店の日々のDM運用に
販促のDMだけでなく、日々のやり取りにも「毎回文面を考える手間」はつきものです。 予約確認・前日リマインド・変更対応から、満席のご案内、悪天候の連絡、貸切の相談対応まで、現場でそのまま使えるメッセージを50個まとめました。
50例
シーン別テンプレ
10カテゴリ
運用シーンを網羅
コピペ
そのまま使える文面
🍽️ このページは『飲食店向けシステム』の関連記事（DM活用シリーズ）です。
BASICS
運用の場面ごとに、この6つを意識するとやり取りがスムーズになります。
日時・人数・変更内容など、お客様が一番知りたい要点を文頭に置くと、読み手が迷わず内容を把握できます。
敬語を重ねすぎると読みにくくなります。丁寧語を保ちつつ、一文を短く区切るのが読みやすい文面のコツです。
特にキャンセル待ちや当日連絡は、時間が経つほど価値が下がります。定型文があると、忙しい時間帯でも即座に返せます。
復唱する形の文面にしておくと、送信前に自分でも内容を確認でき、行き違いを防げます。
同じ内容を複数人に送る場合も、宛名や個別の予約内容を差し込むだけで事務的な印象がやわらぎます。
天候への気遣いや「お待ちしております」の一言があるだけで、テンプレートでも温かみが伝わります。
50 TEMPLATES
〇〇・〇月〇日などは実際の内容に置き換えてお使いください。10のシーンに分けています。
ご予約の確認です。〇月〇日(土)19:00〜、2名様でお間違いないでしょうか。念のためご返信いただけますと幸いです。
ご予約ありがとうございます。お日にち・お時間・人数を確認させてください。〇月〇日18:30、3名様でよろしいでしょうか。
ご予約内容を確認いたします。コースをご希望の場合は、あわせて苦手な食材があれば教えてください。
ご予約承りました。当日は店頭にてお名前をお伝えいただければスムーズにご案内できます。
ご予約の件、承知いたしました。お席のご希望（カウンター／個室）があれば合わせてお知らせください。
明日のご来店、楽しみにお待ちしております。〇時〇分にお店の前でお待ちしております。
明日〇時からのご予約、変更点がなければこのままお待ちしております。当日はお気をつけてお越しください。
ご予約日が近づいてまいりました。人数やお時間に変更があれば、本日中にご連絡いただけますと助かります。
明日はご予約のお時間に少し早めにお越しいただいても大丈夫です。ゆっくりお過ごしください。
前日のご連絡です。明日のご来店、お席をご用意してお待ちしております。
承知いたしました。お時間を〇時から〇時に変更して承ります。
人数変更のご連絡ありがとうございます。〇名様に変更し、お席を調整いたします。
キャンセルのご連絡、承知いたしました。またの機会にお待ちしております。
体調不良とのこと、お大事になさってください。今回はキャンセルとして承りました。
日程変更のご相談ですね。〇日か〇日でしたらご案内可能ですが、いかがでしょうか。
お問い合わせありがとうございます。あいにく〇時台は満席となっております。前後のお時間はいかがでしょうか。
現在満席のため、キャンセル待ちとして承ってもよろしいでしょうか。空きが出次第すぐにご連絡いたします。
ご希望のお日にちは大変ご好評につき満席です。恐れ入りますが別日をご検討いただけますでしょうか。
キャンセルが出ましたのでご連絡いたします。〇時からお席のご用意が可能ですが、いかがでしょうか。
満席のご案内となり申し訳ございません。近い日程でご案内可能な候補をいくつかご提示させてください。
本日はお足元の悪い中、ありがとうございます。お店は〇〇通り沿い、看板が目印です。
本日のご来店、お待ちしております。駐車場は店舗裏に3台分ございます。
少々混み合っておりますため、お席のご用意まで今しばらくお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。
本日ご来店の際は、入口にてお名前をお伝えください。すぐにご案内いたします。
本日は貸切のお客様とお時間が近接しております。少しにぎやかになりますが、ご了承のうえお楽しみください。
本日はご来店いただき、誠にありがとうございました。お口に合うメニューはございましたでしょうか。
先ほどはお忙しい中お越しいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
本日はご利用ありがとうございました。忘れ物などございませんでしたか。ご確認いただけますと幸いです。
ご来店ありがとうございました。次回のご来店の際は、ぜひ気になった点などお聞かせください。
本日はありがとうございました。お連れ様にもぜひよろしくお伝えください。
先日はご来店ありがとうございました。今後のサービス向上のため、簡単なアンケートにご協力いただけますと幸いです。
お忙しいところ恐縮ですが、本日のお食事はいかがでしたでしょうか。良ければひと言お聞かせください。
サービス改善のため、率直なご意見をいただけますと助かります。お気づきの点があれば教えてください。
スタッフの対応について、気になった点がございましたら遠慮なくお知らせください。今後の参考にいたします。
アンケートにご協力いただいた方には、次回使えるちょっとした特典もご用意しております。
本日は大雨の予報です。ご来店の際はお足元にお気をつけください。傘立てをご用意しております。
台風接近に伴い、明日は営業時間を短縮する可能性がございます。ご来店前にご確認いただけますと安心です。
積雪の影響で道路状況が悪くなっております。無理のない範囲でお越しいただければ幸いです。
強風のため、屋外の一部お席のご用意が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。
悪天候が予想されるため、ご予約の変更もお気軽にご相談ください。
貸切のご相談ありがとうございます。人数とご希望のご予算感を教えていただけますでしょうか。
宴会プランについてですね。コース料理と飲み放題をセットにしたプランもご用意しております。
貸切の場合、最少人数の目安は〇名様からとなっております。詳しい条件をご案内いたします。
余興やスクリーンのご利用など、ご希望があれば事前にお知らせください。
宴会のご予約、お日にちが決まりましたら早めにご連絡いただけますと確実にご案内できます。
本日ご来店の際、お席にお忘れ物がございました。お心当たりがあればご連絡ください。
お忘れ物をお預かりしております。次回ご来店時にお渡しすることも可能です。
先ほどのお会計時にお忘れ物のご確認がございました。念のためご確認いただけますでしょうか。
お忘れ物、大切にお預かりしております。ご都合の良いタイミングでお引き取りください。
お忘れ物について、郵送でのご返却も承っております。ご希望であればご住所を教えてください。
同じシーンでも、お店の口調や常連さんとの距離感によって少しずつ言い回しは変わります。まずはこの50例を土台にして、自店らしい言葉に少しずつ置き換えていくのがおすすめです。 スタッフ間で使う文面を揃えておくと、担当者が変わっても対応の質がぶれにくくなります。
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