リピタスRepiTas|眼科クリニックの予約システム
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👁 眼科の開業を検討中の先生へ
眼科は、診療科のなかでも機器が費用に占める割合が突出して高い領域です。どこまでそろえるか、手術を行うか、視能訓練士を何名置くか。この3つの判断で、必要な資金も期間も大きく変わります。順に見ていきます。
3分岐
資金を決める判断
2段階
検査と診察の動線
ORT
採用の要となる職種
👁 このページは眼科シリーズ『眼科クリニックの予約システム』の関連記事です。
3 BRANCHES
ここを決めてから、物件と資金計画に進みます。
細隙灯顕微鏡、眼圧計、オートレフ、視野計、眼底カメラ、OCT。一般外来を回すために必要な最小構成と、診療の幅を広げるための構成では、投資額が数倍違います。特にOCTは緑内障や黄斑疾患の診療で強みになりますが、高額です。開院時に持つか、実績を見てから足すかの判断が要ります。
行うなら、手術室・滅菌設備・手術用顕微鏡・超音波乳化吸引装置が必要になり、初期投資も必要な床面積も一段上がります。行わない場合は、手術は連携先へ紹介し、術前検査と術後の管理を担う形になります。この形でも眼科としての役割は十分に果たせます。
眼科は「検査してから診察する」という2段階の流れが基本です。検査を担う人員が足りないと、そこが律速になって外来全体が滞ります。逆に人件費は毎月かかるため、想定患者数から適正な人数を出す必要があります。採用の難易度も高い職種です。
BREAKDOWN
金額は条件次第なので、ここでは「何で動くか」を示します。
| 項目 | 金額を動かす要因 | 後回しの可否 |
|---|---|---|
| 検査機器 | 構成と新品/中古の別 | 一部は後から追加可 |
| 手術設備 | 日帰り手術を行うか | 物件条件に依存。要事前判断 |
| 物件・内装 | 検査室の数と暗室の要否 | 契約後は変更困難 |
| 人件費 | 視能訓練士・看護師の人数 | 段階的に増員可 |
| システム | 電子カルテ・画像連携・予約 | 月額型で初期を抑えられる |
| 運転資金 | 開院後の立ち上がり速度 | 削ってはいけない |
眼科で見落とされやすいのが「検査室の設計」です。機器ごとに必要な距離(視力検査の距離など)や、暗室が要るかどうかが変わります。機器を選んでから内装を設計するのが正しい順番で、逆にすると入らない機器が出ます。
TIMELINE
眼科ならではの順序の注意点を添えました。
18〜15か月前
高齢者が多い地域なら白内障・緑内障の管理が中心に、若年層が多い地域ならコンタクトレンズ処方や近視の相談が増えます。重心が決まらないと、機器の構成も決まりません。
15〜12か月前
複数社から相見積を取り、購入とリースの両方で試算します。この段階で機器を決めておかないと、内装設計に進めません。
12〜9か月前
検査に必要な距離、暗室、機器の配置。設計士と機器メーカーの両方に図面を見てもらいます。手術を行うなら、手術室の条件もここで確定します。
9〜6か月前
⚠ 最も難航しやすい工程です。開院直前に動くと、検査体制が整わないまま開けることになります。
6〜3か月前
⚠ 検索に反映されるまで数か月かかります。コンタクトレンズの処方や定期検査は、検索で見つけてもらう入口が大きい領域です。
3か月前〜開院
保健所への開設届、地方厚生局への保険医療機関指定申請。指定は月ごとの締切があります。並行して、検査から診察までの動線をスタッフと通しで確認しておきます。
AFTER OPENING
準備の段階で手を打てるものがあります。
緑内障の視野検査、コンタクトの定期検診、糖尿病網膜症の眼底検査。継続して来てもらえるかどうかが、経営の安定に直結します。
緑内障もコンタクトの定期検査も、自覚症状がありません。「調子がいいから行かない」が最も起きやすい診療科です。
検査に時間がかかるため、診察が空いていても待ちが発生します。予約の時点で必要な検査が分かっていれば、所要時間を見込んだ枠が組めます。
Web予約が難しいという前提で設計が必要です。電話と併用しつつ、使える人から移行する形が現実的です。
散瞳検査の後は運転できません。予約の時点で伝えられていないと、当日にトラブルになります。
1か月後、3か月後、1年後。患者ごとに間隔が違うため、紙の管理では確実に漏れます。
NEXT STEP
眼科の経営を支えるのは、定期的に通ってくれる患者です。ところが定期検査は自覚症状がないため、患者側の記憶に頼ると必ず抜けます。「3か月後にまた来てください」を口頭で伝えるだけでは、半分も戻ってきません。
私たちが提供している予約・顧客管理システム(リピタス/RepiTas)は、患者ごとに違う次回検査の時期を登録しておき、その頃合いにLINEやメールで案内を届けられます。検査と診察で所要時間の違う枠を分けて持つこともでき、散瞳の有無を予約時に伝える運用も組めます。
まずは想定している1日の患者数と、視能訓練士の人数をお聞かせください。開業準備の段階からご相談いただけます。
開業準備について相談するTRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ 眼科向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
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