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🤿 ダイビング・SUP・マリンアクティビティ事業者へ
人数が入ればいい商売なら、既製の予約システムで足ります。でも海は、ライセンスの区分、器材のサイズ、ガイド1人あたりの人数、そして当日の海況が同時に効いてきます。これらを条件として持てる仕組みは、作るしかありません。
資格
器材
人数比
海況
WHY
申込を受けた瞬間に、確かめるべきことが複数あります。
体験ダイビングか、ライセンス保有者向けのファンダイブか。ライセンスの種類と本数によって、案内できるポイントが変わります。ここを申込時に判定できないと、後から確認の連絡を入れることになります。
ウェットスーツもBCDもフィンも、サイズ別の本数が在庫です。「合計10セットあります」では管理になりません。Mサイズだけ足りない日が普通に発生します。
安全のため、引率できる人数には限りがあります。参加者の人数ではなく、ガイドの数から受入上限が決まる。初心者が多い日ほど、この比率は厳しくなります。
波、風、透明度。前日や当日朝に中止・ポイント変更の判断をして、参加者全員へ伝える必要があります。
参加前に確認すべき事項があります。紙で当日に書いてもらうと、受付が長引き、記入漏れも起きます。
宿への送迎、器材のフルレンタル、水中写真。それぞれに数の上限や料金があり、本体の予約と一緒に押さえたい。
汎用の予約サービスは「1つの枠に、何人まで」という設計になっています。この形では、上の6つのうち2つか3つしか表現できません。足りない分は結局、手元のノートや頭の中で管理することになり、予約システムを入れたのに二重管理が続く、という状態になります。
DESIGN
実際の運用で効いてくる順に並べています。
ライセンスの有無・ランク・経験本数で、選べるコースを出し分ける。参加できないコースを最初から見せないのが、いちばん確実な事故防止です。
ウェットスーツ、BCD、フィン、ブーツをサイズごとに管理。予約時に身長・体重・足のサイズを受け取り、在庫と突き合わせる。当日の「サイズがない」を消せます。
ガイドの出勤数から、その日の受入可能人数を自動的に算出する。人ではなく体制から枠が決まる設計にします。
中止、時間変更、ポイント変更を、その日の参加者全員へ一度で通知。電話を1件ずつかける作業がなくなります。
予約後にフォームで回答してもらい、当日は確認だけにする。受付時間が半分以下になります。該当する回答があった場合に、こちらへ通知が来る形にもできます。
送迎車の座席数、レンタル器材のセット数、水中写真の対応可能件数。それぞれ別の上限として持たせると、受けすぎが起きません。
海のアクティビティは、海外からの参加者が一定数います。英語での申込と案内に対応できるかで、受けられる客層が変わります。
何本潜ったか、どのポイントに行ったか。常連の履歴が残っていると、次の提案が具体的になります。ライセンス取得コースへの案内にもつながります。
CUSTOM
全部を作る必要はなく、足りない部分だけを足す形が主流です。
| 選択肢 | 向いている場合 | 注意点 |
|---|---|---|
| 汎用の予約サービス | コースが少なく、器材管理も不要 | 条件が増えると手作業が戻る |
| アクティビティ系ポータル | 新規集客が最優先 | 手数料と、顧客情報が手元に残りにくい |
| 専用に作る | 器材・資格・ガイド比率を扱いたい | 最初に何を作るかの線引きが要る |
| 併用 | ポータルで新規、自社で常連 | 在庫の考え方を揃えておく必要がある |
私たちの予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）は、パッケージを売っているのではなく自社で開発しているシステムを、その事業に合わせて組み替えてお渡しする形です。共通で使える予約・顧客管理の土台があるので、ゼロから作るより費用も期間も抑えられます。
最初から全部を作る必要はありません。まずはコース別の受付と、ガイド比率による上限だけを形にして、器材のサイズ管理は次の段階で足す。こうした進め方のほうが、現場に馴染みます。
いま何で予約を受けていて、どこが手作業に戻ってしまっているかを伺えれば、作るべき範囲と概算をお伝えします。
専用システムについて相談するTRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ ネイルサロン向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
入力した予約はネイルサロンのデモサイトに実際の予約として登録され、管理画面から確認できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
FAQ
コースの種類、器材の管理方法、いまの予約の受け方を伺えれば、作るべき範囲を整理してお答えします。無理な売り込みはいたしません。
または、フォームから