リピタスRepiTas｜予約・顧客管理システム
LINEで相談
リピタスRepiTas｜予約・顧客管理システム
LINEで相談
🎣 遊漁船・チャーターボートを営む方へ
早朝の準備をしながら、鳴り続ける電話に出る。空きを確認して、名前を書き取って、当日の中止を1人ずつ伝える。船を出す仕事とは関係のない作業が、毎日の頭と尻にくっついています。ここは、仕組みで剥がせます。
乗合
残席の管理
仕立て
船まるごと
中止
一斉に伝える
ISSUE
1つの船に、性質の違う売り方が同居しています。
乗合は1名ずつの席を売り、仕立ては船を丸ごと1件で売ります。同じ日の同じ船に、両方の予約が入る可能性がある。仕立てが入った時点で、その日の乗合を締める必要があります。
5名集まらなければ出船しない、という船宿は多くあります。締切の時点で人数を数え、足りなければ全員に連絡する。この判断と連絡が、毎回発生します。
前日夜や当日未明に判断することもあります。その時刻に、10人以上へ個別に電話をかける。受け取る側も寝ているか、すでに車で向かっています。
対象魚、竿の貸出、氷、餌。予約のたびに同じ説明を口頭でしています。初めての方ほど、聞くことが多くなります。
ミヨシ、トモ、胴の間。常連の希望と、初心者の安全を両立させる配置を、頭の中でやりくりしている船宿は少なくありません。
誰が何回乗っているか、どの釣り物のときに来るか。顔と名前は覚えていても、データとしては残っていない。だから「次の◯◯が始まります」を狙って送れません。
SOLUTION
毎日繰り返している作業から、順に消していきます。
「◯日は空いていますか」の電話が消えます。予約サイトを見れば分かる状態にしておくだけで、問い合わせの半分は来なくなります。
船を単位にした枠にしておけば、片方が埋まればもう片方は出ません。二重に受けてしまう事故が構造的に起きません。
最少催行人数に届いているかを、その場で確認できる。数え直す必要がありません。
中止も、時間変更も、集合場所の変更も、予約者全員へ一度で。未明に電話をかけ続ける作業がなくなります。
持ち物、集合時刻、駐車場、乗船名簿の記入。毎回の説明を、自動で届く文章に置き換えられます。
釣行の計画を立てるのは、仕事終わりの夜です。その時間に電話が使えないことが、機会損失になっています。
乗船名簿について。船に乗る方の氏名や連絡先は、安全確保のうえで欠かせない情報です。予約時に受け取っておけば、当日の受付が短くなり、記入漏れも防げます。取り扱いのルールは、必ず自船の運用と関係法令に沿って決めてください。
REGULARS
釣りは、狙う魚が季節で入れ替わる商売です。
| 残しておくこと | こう使える |
|---|---|
| 乗船した日と釣り物 | 同じ釣り物が始まる時期に、狙って知らせる |
| 乗船回数 | 常連の把握。座席や案内の扱いを変えられる |
| 経験の度合い | 初心者が多い日は、レクチャーの時間を見込む |
| レンタルの利用 | 竿・ライフジャケットの必要数を、前日に読める |
| グループの人数 | 仕立ての提案先。人数が増えたら声をかける |
| 最終乗船日 | 半年空いた常連に、一声かけられる |
釣り船の集客で強いのは、「今この釣り物が良い」という旬の情報を、興味のある人に直接届けることです。SNSに書くだけでは、見た人にしか届きません。去年その釣り物で乗った人に、今年も知らせる。これができる船宿は、シーズン頭の埋まり方が違います。
私たちの予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）は自社で開発しているため、船ごとの枠、乗合と仕立ての排他、最少催行人数、レンタル品の数、乗船者情報の受け取り、出船可否の一斉連絡といった、船宿の運用に合わせて設計できます。電話予約を残したまま、Web受付を足す形での導入も可能です。
船宿の受付について相談するTRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ ネイルサロン向けの画面例です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
入力した予約はネイルサロンのデモサイトに実際の予約として登録され、管理画面から確認できます。
項目名・メニュー・配色は、お店に合わせてお作りします。
FAQ
船の数、乗合と仕立ての比率、いまの予約の受け方を伺えれば、必要な形を整理してお答えします。無理な売り込みはいたしません。
または、フォームから