リピタスRepiTas｜体験者フォロー文例30本
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🏃 体験に来た。ここからが本番
体験の当日にその場で入会を迫ると、多くの人は「持ち帰って考えます」と答えます。そしてそのまま連絡が途絶えます。実際の決断は帰宅後から1週間のあいだに起きています。この記事では、当日・3日後・1週間後・1か月後という時間軸に沿って、そのまま使える文例を30本まとめました。
7日
決断が起きる期間
30本
時間軸別の文例
当日中
最初の1通
📈 このページは『スポーツジムの予約・顧客管理で会員数を伸ばす』の関連記事です。
TIMELINE
その場では決まりません。決まるのは帰ったあとです。
当日
体感は残っているが、判断材料が足りない
「よかった気はするが、続けられるかは分からない」という状態です。ここで押すと、断る口実として「検討します」が出ます。
1〜3日後
家族・費用・生活リズムと突き合わせる
この時期の連絡がいちばん効きます。迷っている点に具体的に答えられれば、決断が前に進みます。
4〜7日後
他店と比較し、決着させようとする
複数を体験している方は、この時期に決めます。ここで連絡がない店は、候補から静かに外れます。
8日目以降
運動そのものへの意欲が下がり始める
決めきれなかった案件は、時間とともに熱が冷めます。1か月後に再度連絡する価値はありますが、確率は下がります。
📌 差し替え箇所について
文例中の【ジム名】{お名前} {日付} などは自店の情報に置き換えてください。体験時に聞いた目的や、実際に使ったマシン名を一言入れると、印象がまったく変わります。
MESSAGE GALLERY
6分類×5本。体験からの経過日数と、相手の状況で選んでください。
{お名前}様、本日は体験にお越しいただきありがとうございました。【ジム名】の{スタッフ名}です。 慣れない動きも多かったかと思いますが、最後までお疲れさまでした。 明日あたり筋肉痛が出るかもしれません。ゆっくり休んでくださいね。 ご不明な点があれば、このままご返信いただけます。
{お名前}様、本日はありがとうございました。【ジム名】です。 本日測定させていただいた数値をお送りします。 ・体重 {数値}／体脂肪率 {数値}／筋肉量 {数値} 現在の状態を数字で残しておくと、3か月後の変化がはっきり分かります。今日の記録として、お手元に保管ください。
{お名前}様、本日はお越しいただきありがとうございました。 {目的}をお考えとのことでしたので、率直な見通しをお伝えします。 週2回のペースで続けた場合、変化を感じ始めるのは3か月ほど先になるかと思います。 短期間で結果を約束するようなことは申し上げませんが、その分だけ確実です。
{お名前}様、本日はありがとうございました。【ジム名】です。 本日はご入会のご案内をいたしませんでした。合うかどうかは、少し時間を置いてから判断されるほうが確かだと考えているためです。 ご質問が出てきましたら、いつでもこのトークからどうぞ。 数日中に、あらためてご連絡いたします。
{お名前}様、本日はありがとうございました。 ご検討の材料として、料金プランの一覧と、営業時間・混雑状況の目安をお送りします。 他の施設とも比較されるかと思いますので、判断しやすい形にまとめました。 ご不明な点があればお気軽にご返信ください。
{お名前}様、【ジム名】です。先日はありがとうございました。 その後、体の調子はいかがでしょうか。 もしご検討の中で気になっている点があれば、遠慮なくお聞かせください。料金でも、通う頻度でも、続けられるかどうかでも構いません。 無理にお勧めすることはいたしませんので、ご相談だけでもどうぞ。
{お名前}様、【ジム名】です。 「続けられるか分からない」というのは、体験に来られた方のほとんどが抱かれる不安です。 当ジムでは、最初の1か月に来館ペースを一緒に決め、途切れたときにこちらからお声がけしています。 お一人で頑張っていただく形にはしていません。
{お名前}様、【ジム名】です。先日はありがとうございました。 料金についてご検討中でしたら、時間帯を限定したプランもご用意しております。 {時間帯}のご利用であれば、月額{金額}でお使いいただけます。 生活リズムに合うようでしたら、こちらもご検討ください。
{お名前}様、【ジム名】です。 ご家族とご相談中でしたら、ご一緒に見学いただくことも可能です。 実際に館内をご覧いただくと、話が早く進むことが多いようです。 ご家族の分の見学は無料ですので、お気軽にお申し付けください。
{お名前}様、【ジム名】です。 他の施設もご覧になっているかと思います。比較のうえでご判断いただくのが当然だと考えております。 当ジムの特徴を一点だけ挙げるとすれば、{特徴}です。 もし判断の材料として足りない情報があれば、遠慮なくお尋ねください。
{お名前}様、【ジム名】です。 体験にお越しいただいた方向けの入会金免除ですが、期限が{日付}までとなっております。 急かすつもりはございませんが、お知らせだけしておきます。 期限を過ぎた場合も、通常のご入会は承っておりますのでご安心ください。
{お名前}様、【ジム名】です。先日はありがとうございました。 1回だけでは判断が難しいかもしれません。 もしよろしければ、もう一度体験にお越しいただけます。前回とは違う時間帯で、混雑の様子もご覧いただけます。 ご希望の日時をお知らせください。
{お名前}様、【ジム名】です。 ご入会を迷われている場合、「いつ通うか」が決まっていないことが原因のことがあります。 お仕事のご都合を伺えれば、無理のない曜日と時間をご提案します。 続けられる形が見えてから、ご判断いただければ十分です。
{お名前}様、【ジム名】です。 先日{お名前}様と同じように「時間が取れるか不安」とおっしゃっていた方が、週1回のペースで半年続けられています。 毎日通う必要はありません。ご自身のペースで構いません。 参考になれば幸いです。
{お名前}様、【ジム名】です。 何度もご連絡してしまい、失礼いたしました。今回でご案内は一区切りとさせていただきます。 もしタイミングが合うことがあれば、いつでもお声がけください。体験時の記録は保管しております。 ありがとうございました。
{お名前}様、【ジム名】です。ご無沙汰しております。 体験から1か月ほど経ちましたが、その後お変わりありませんか。 運動を始められていれば何よりです。まだでしたら、そのきっかけになれればと思います。 特にご案内があるわけではないのですが、ご連絡いたしました。
{お名前}様、【ジム名】です。 体験にお越しいただいたあと、{プログラム名}を新しく始めました。 以前ご覧いただいた時点ではご案内できなかった内容です。 ご興味があれば、こちらも体験いただけます。
{お名前}様、【ジム名】です。 体験から時間が経ちましたので、もう一度お使いいただける券をお送りします。 館内の様子も少し変わっております。 入会のご案内はいたしませんので、お気軽にお立ち寄りください。
{お名前}様、【ジム名】です。 {季節}になり、体を動かす方が増える時期になりました。 以前体験にお越しいただいた際の記録が残っておりますので、再開される場合はそこから続けられます。 お気持ちが向くことがあれば、いつでもどうぞ。
{お名前}様、【ジム名】です。 これまで何度かご連絡いたしましたが、今回で最後とさせていただきます。 重ねてのご案内、失礼いたしました。 どちらで運動を続けられるにせよ、無理なく長く続けられることを願っております。
{お名前}様、【ジム名】です。 本日ご予約いただいていた体験ですが、ご都合が合わなかったようですね。急なご予定が入ることはよくあることかと思います。 別日での振替を承っておりますので、ご都合のよい日をお知らせください。 キャンセル料等は一切かかりません。
{お名前}様、【ジム名】です。 先日はご予約ありがとうございました。 もし「行ってみたけれど気が引けた」ということでしたら、ご遠慮なくお伝えください。当日は運動着でなくても構いませんし、見学だけでも歓迎しております。 ハードルを下げる形でご案内できます。
{お名前}様、【ジム名】です。 ご予約いただいた{時間帯}が難しいようでしたら、別の時間もご用意できます。 早朝や夜遅い時間帯での体験も承っております。 ご希望をお聞かせいただければ調整いたします。
{お名前}様、【ジム名】です。 体験の際は、{スタッフ名}が最初から最後まで担当いたします。 途中で別のスタッフに引き継ぐことはございませんので、初めての方でも安心してお越しいただけます。 ご都合のよい日程をお知らせください。
{お名前}様、【ジム名】です。 ご予約いただいた体験について、今回でご連絡を終わりにいたします。 もしまた運動を始めようとお考えになることがあれば、いつでもご予約いただけます。 ありがとうございました。
{お名前}様、先日はありがとうございました。【ジム名】です。 ご検討にあたって必要そうな情報をまとめました。 ・月額と初期費用の総額 ・解約の条件と手続き ・混雑する時間帯と空いている時間帯 判断しづらい部分があれば、遠慮なくお尋ねください。
{お名前}様、【ジム名】です。 差し支えなければ、何が決め手になりそうかをお聞かせいただけないでしょうか。 料金なのか、通いやすさなのか、続けられるかどうかなのか。 それが分かれば、こちらからお伝えできることも変わってまいります。
{お名前}様、【ジム名】です。 ご入会を迷われる理由として、「辞めづらいのでは」という不安をよく伺います。 当ジムの解約手続きは、{方法}で完結し、引き止めは一切いたしません。違約金もございません。 始めやすさと同じくらい、辞めやすさも大事だと考えております。
{お名前}様、【ジム名】です。 長期のご契約に不安があるようでしたら、1か月単位のプランからお試しいただけます。 合わなければその月で終了でき、追加のご負担はありません。 まずは1か月、という形でも歓迎しております。
{お名前}様、【ジム名】です。 こちらからのご案内は、今回で最後とさせていただきます。 合うか合わないかは、ご本人にしか分からないことです。無理にお勧めするつもりはございません。 もし始めようと思われたときに、選択肢の一つとして思い出していただければ幸いです。
NEXT STEP
この30本を使うには、誰がいつ体験に来て、その後どうなったかが残っている必要があります。紙の受付票が束になって溜まっているだけでは、3日後の連絡は現実的に回りません。取りこぼしは、意欲の問題ではなく管理の問題です。
私たちが提供している予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）は、体験の予約受付から、その後の入会有無までを一本で追えます。「3日前に体験に来て、まだ入会していない人」を抽出して連絡する運用が、手作業なしで回せるようになります。
体験フォローの仕組みを相談するFAQ