オンライン体験授業は、
日時が決まった時点では
まだ半分しか終わっていない

オンライン個別指導は、教室を構えずに始められる分だけ身軽です。地域の縛りがないので、住んでいる場所に関係なく生徒を迎えられます。講師も自宅から指導できるため、採用の幅も広がります。

その代わり、対面の塾なら考えなくてよかったことが増えます。いちばん端的なのが体験授業です。対面なら「◯月◯日の17時に教室へ来てください」で成立していたものが、オンラインではどのツールで、どのURLに、誰が入るのかまで決めないと成立しません。

この段取りを、メールの手打ちと個人のカレンダーでこなしている運営は少なくありません。生徒が数人のうちは回りますが、体験の申込が週に何件も入るようになると、URLの送り忘れ、講師のダブルブッキング、時間の取り違えが確実に起こりはじめます。しかも、これらは体験授業という「いちばん失敗できない回」で起きるのが厄介なところです。

ここでは、オンライン個別指導の体験授業に絞って、予約の仕組みに何を持たせておくべきかを整理します。対面の塾でも共通する「体験のあとの記録」については、学習塾の体験授業を顧客管理もできる予約システムで管理するのほうで扱っています。