リピタスRepiTas｜予約システムでできること
LINEで相談
リピタスRepiTas｜予約システムでできること
LINEで相談
🧩 導入前に読む・予約システム機能ガイド
「予約を受け付けるだけでしょ？」と思われがちですが、実際にできることは受付・管理・通知・顧客・決済・分析まで幅広くあります。 この記事では、機能を7つのカテゴリに整理し、それぞれ何のための機能で、どんな店に効くのかを一覧で解説します。
7分類
機能をカテゴリで整理
一覧
使いどころが分かる
見極め
必要な機能をチェック
📘 このページはシリーズ『予約システムとは？仕組み・種類・導入メリット【入門ガイド】』の記事です。
WHAT IT CAN DO
予約システムを比べていると、機能欄に見慣れない言葉がずらりと並んでいて、「結局どれが自分の店に要るのか分からない」と感じることがあります。 じつは、予約システムでできることは大きく7つのカテゴリに分けられます。カテゴリで捉えると、機能の多さに惑わされず、必要・不要を落ち着いて判断できるようになります。
この記事で扱う7カテゴリは次のとおりです。まずは全体像をつかんでから、各機能の中身を順に見ていきましょう。
この記事の使い方
全機能を使う必要はありません。
自店に効く機能だけを見極めるのがコツ
多機能＝良い、ではありません。使わない機能はコストにも操作の複雑さにもなります。
CORE FEATURES
どの予約システムにもほぼ共通する、いちばん中心の機能です。
受付
お客様がネットやLINEから、営業時間外でも予約できます。希望日時・メニュー・人数などを画面で選んでもらう形なので、電話に出られなくても予約を取りこぼしません。空いている枠だけを表示するので、埋まった時間は選べない仕組みです。
管理
入った予約は管理画面のカレンダーに自動で並びます。予約が入ればその枠は自動で「満」になり、ダブルブッキングを防止。営業時間・定休日・1枠あたりの受付人数・予約受付の締切時間なども設定でき、店のルールどおりに枠をコントロールできます。
通知
予約完了時の確認メッセージ、来店前日・当日のリマインド、キャンセル・変更のお知らせを自動送信します。お客様の予約忘れを減らし、無断キャンセル（ドタキャン）対策に直結。店側にも「予約が入りました」と通知が届くので見落としを防げます。
この3つは、いわば予約システムの土台。「予約が取れて、二重予約が起きず、忘れられにくい」という、導入して真っ先に効果を実感しやすい部分です。 そもそも予約システムの仕組み自体をおさらいしたい方は、シリーズ親記事の予約システムとは？入門ガイドも参考にしてください。
GROWTH FEATURES
「受けて終わり」にせず、次の来店や売上につなげるための機能です。
顧客
予約のたびにお客様の連絡先や来店履歴が自動でたまります。過去の来店メニュー、担当スタッフ、要望などをカルテとして残せるものもあり、常連さんの把握や次回提案に活用できます。会員登録・ポイント・回数券に対応するシステムもあります。
決済
予約時にクレジットカードなどで事前に支払ってもらう「オンライン決済」に対応するものがあります。前払いにすることで無断キャンセルを抑えたり、当日の会計をスムーズにしたりできます。キャンセル料の自動徴収やデポジット（保証金）設定を持つものも。
分析
いつ予約が多いか、どのメニューが人気か、新規とリピートの比率はどうか——といったデータを自動で集計・グラフ化します。混みやすい曜日・時間帯が見えれば、人員配置やキャンペーンの判断材料になります。
💡 補足：ここは「あると強い」機能
顧客・決済・分析は、必ずしも最初から全部要るわけではありません。ただ、リピートや客単価を伸ばしたい店にとっては効きどころです。今すぐ使わなくても、後から使えるか（拡張できるか）を確認しておくと安心です。
CHANNELS & OPERATIONS
「どこから予約を受けるか」と「店の中でどう回すか」に関わる機能です。
チャネルと運営まわりは、業種によって必要度が大きく変わる部分です。サロンなら指名管理、飲食なら席管理、多店舗展開なら複数店舗管理——というように、自店の営業形態に直結する機能があるかを見ると、システムの向き・不向きが判断しやすくなります。
AT A GLANCE
ここまでの機能を、「解決したい困りごと」とセットで一覧にしました。 自店の悩みに近い行から、必要な機能を拾ってみてください。
| カテゴリ | 主な機能 | 解決できる困りごと |
|---|---|---|
| 受付 | 24時間ネット/LINE予約 | 営業時間外の取りこぼし・電話対応の負担 |
| 管理 | カレンダー・空き枠管理 | ダブルブッキング・予約状況の見えづらさ |
| 通知 | 確認・リマインド自動送信 | 予約忘れ・無断キャンセル |
| 顧客 | 顧客情報・来店履歴・カルテ | 常連の把握・再来店案内のしづらさ |
| 決済 | 事前決済・キャンセル料 | 当日会計の手間・ドタキャン損失 |
| 分析 | 予約数・売上・傾向の集計 | 混雑予測・人員配置・販促の勘頼み |
| 運営 | スタッフ・席・複数店舗管理 | 指名・席割り・多店舗運用の煩雑さ |
※ 実際に使える機能はサービスやプランによって異なります。上表は代表的な機能の整理であり、すべてのシステムに全機能がそろうわけではありません。
DO YOU NEED IT?
当てはまる項目があれば、その機能は検討の価値ありです。
大切なのは、機能の多さで選ばないことです。使わない機能は月額のコストにも、操作の分かりにくさにもなります。 まずは左側の基本機能で「困りごとが減るか」を確かめ、右側は必要になったら足していく——という順番が、無駄が少なくおすすめです。
NEED A HAND?
機能一覧を見ても、「結局うちにはどれが必要なのか」は、店の業種・規模・いまの困りごとによって変わります。 全部入りを選んで持て余すより、自店に効く機能だけを見極めて始めるほうが、費用も運用もラクになります。
この記事を運営する株式会社アンカーリンクは、予約から顧客管理までを一つにまとめた予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）を提供しています。 お店に合わせて必要な機能を選べるので、まずは基本機能から始めて、あとから顧客管理や決済などを足していくこともできます。「どの機能から入れればいいか分からない」段階のご相談で構いません。
必要な機能を相談するFAQ
「うちの業種だとどの機能が要る？」「この機能とこの機能、どっちが先？」といった段階のご相談で構いません。お店の予約の取り方や困りごとを伺ったうえで、必要な機能・後回しでよい機能を、率直にお伝えします。費用感だけ知りたい、でも大丈夫です。
または、フォームから