そのまま使える
予約の英語メール文例集
外国人客の満足度を上げる自動配信

最初に届く一番大切なメールです。日時・人数を箇条書きで明示し、「予約が確定した」ことをはっきり伝えるのがポイント。変更・キャンセルの導線も同じメール内に置いておくと、後の問い合わせが減ります。

前日または当日に自動送信するリマインド。日時に加えて住所を入れておくと、地図アプリにそのまま貼り付けられて親切です。「予定が変わったら早めに連絡を」の一文が、直前キャンセルの連絡を促します。

日時や人数を変更したときの受付メール。「以前の予約は上書きされた」ことを明記して、二重予約の勘違いを防ぎます。内容が違う場合の連絡先を添えておくと安心です。

キャンセルを受け付けた確認と、ポリシーの案内を兼ねます。角の立たない表現でキャンセル料の条件を伝えつつ、再予約リンクを添えて「また来てください」の姿勢を残すのがコツです。

来店後に自動で送るお礼メール。感謝を伝えたうえで、再予約リンクと口コミのお願いをさりげなく添えます。押しつけがましくならないよう、あくまで「またお待ちしています」というトーンに留めるのが自然です。

来店がなかった場合のフォロー。責めるのではなく「大丈夫でしたか」と気づかう姿勢が、関係を壊さず再来につなげます。やわらかい表現で再予約リンクを添えるだけで十分です。

事前決済やデポジットを求める場合の案内。「支払いが確認できた時点で予約確定」という条件と、デポジットが最終会計に充当される旨を明記すると、金額面の不安を減らせます。