リピタスRepiTas｜LINE公式アカウントの始め方ガイド
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📱 LINE公式アカウントの始め方
アカウントの作成自体は数分で終わります。難しいのはその先—— プロフィール、あいさつメッセージ、リッチメニュー、応答モードなど、 友だちを迎える準備をどの順番で整えるかです。この記事では開設から最初の配信までを、手順に沿って一つずつ解説します。
8
手順を8ステップで整理
無料
開設自体は費用ゼロ
当日
最短で当日から公開できる
📗 このページはシリーズ『LINE公式アカウント活用ガイド』の記事です。
THE CONFUSION
LINE公式アカウントの新規作成自体は、スマホでもPCでも数分で完了します。 ところが作成した直後の管理画面には、プロフィール・あいさつメッセージ・リッチメニュー・応答モードなど、 聞き慣れない設定項目が並んでおり、どこから手をつければいいか分からず放置してしまう店舗が少なくありません。
さらに、せっかく設定を終えても「友だち追加URL・QRコードをどこに掲示すればいいのか」が抜けていて、 誰にも知られないまま公開されている、というケースもよく見られます。
つまずきやすいのは
「アカウントを作る」ことではなく、
「友だちを迎える準備」を整えること
項目が多いだけで、一つひとつは難しくありません。順番に進めれば迷うことはありません。
そこでこの記事では、アカウント作成から最初の配信までを8つのステップに整理し、 初めての方でも迷わず進められるよう順を追って解説します。
STEP 1〜4
まずは「作る」段階です。ここは一度きりの作業です。
スマホの場合はLINEアプリの「LINE公式アカウント」開設メニューから、PCの場合はブラウザで「LINE Official Account Manager」にアクセスして開設します。どちらの方法でも、開設時にメールアドレスで登録する「LINE Business ID」が必要です。個人のLINEアカウントとは別物として、店舗用に新しく作成します。
アカウント名、業種、所在地、営業時間、プロフィール画像・背景画像などを設定します。友だち追加した人が最初に目にする情報なので、店名や業種は正式名称でわかりやすく、画像は看板や外観などお店の雰囲気が伝わるものを選ぶとよいでしょう。
審査を経てバッジが付く「認証済みアカウント」と、審査なしで使える「未認証アカウント」があります。認証済みは検索結果に表示されやすく信頼性も高まりますが、申請には店舗の実在確認などの審査が必要で、数日〜数週間かかることがあります。急いで開設したい場合は、まず未認証で始めて後から申請する進め方でも問題ありません。
友だち追加された直後に自動で送られるメッセージです。設定しないと初期設定のままになり、せっかく追加してくれた人への最初の印象を逃してしまいます。お礼の言葉に加えて、クーポンや予約ページへの案内などを一言添えておくと、その後の反応につながりやすくなります。
STEP 5〜8
ここからが公開に向けた仕上げの段階です。
トーク画面の下部に固定表示される画像メニューです。予約ページ、メニュー表、地図、クーポンなど、よく使われる導線をあらかじめ画像内に配置しておきます。画像サイズやボタンの分割数はいくつかテンプレートが用意されているので、店舗の導線に合わせて選べば十分です。
個別に手動で返信する「チャットモード」と、決まった応答を自動で返す「Botモード」があります。営業中は手が離せず返信が遅れがちな店舗では、よくある質問への自動応答だけBotで用意し、それ以外は手動で対応する併用スタイルもよく使われています。
管理画面から友だち追加用のURLとQRコードを取得できます。発行しただけでは誰にも届かないため、店頭のPOP、レジ横、レシート、SNSのプロフィール、予約サイトの案内文など、実際にお客様の目に触れる場所へ掲示することが欠かせません。
開設のあいさつを兼ねて、最初の一斉配信を行います。いきなり売り込み色の強い内容にせず、まずは「友だち追加のお礼」程度から始めるのがおすすめです。無料プランには送信できるメッセージ通数に上限があるため、配信の頻度と内容はあらかじめ大まかに決めておくと安心です。
UNVERIFIED OR VERIFIED
ステップ③で判断が必要になる「認証済みアカウント」の申請について、両者の違いを整理しておきます。 どちらが正解というわけではなく、店舗の状況によって選び方が変わります。
| 観点 | 未認証アカウント | 認証済みアカウント |
|---|---|---|
| 審査 | なし・すぐに使える | あり・数日〜数週間かかる |
| バッジ表示 | 付かない | グリーンバッジが付く |
| LINE内検索 | 表示されにくい | 見つけてもらいやすい |
| 申請の手間 | 不要 | 店舗情報の確認書類などが必要 |
| 向いている店舗 | まず早く始めたい店舗 | 検索流入や信頼性を重視する店舗 |
WHERE PEOPLE GET STUCK
手順自体は難しくありませんが、抜け落ちやすい部分があります。
デフォルトのままだと、追加直後の反応が一番いいはずのタイミングで、何も伝えられずに終わってしまいます。開設直後にまず設定しておきたい項目です。
予約ページや地図がまだ準備できていない段階でリッチメニューだけ先に公開すると、タップした先が空白ページになり、かえって印象を損ねることがあります。リンク先を用意してから設置する順番を守りましょう。
チャットモードのまま気づかずに営業に集中していると、メッセージへの返信が数日後になってしまうこともあります。忙しい時間帯だけでもBotで一次対応する、あるいは通知を必ず確認する運用ルールを決めておくと安心です。
この記事を運営する株式会社アンカーリンクは、LINE公式アカウントの活用支援に加え、LINEとつながる予約・顧客管理の仕組み（リピタス／RepiTas）も手がけています。 まずは開設・基本設定の段階でつまずいた場合のご相談だけでも構いません。予約機能などが必要になったタイミングで、あらためてお声がけいただければ十分です。
設定でつまずいた点を相談するFAQ
開設の進み具合、つまずいている項目（プロフィール、あいさつメッセージ、リッチメニューなど）を伺ったうえで、次に何をすればよいかを率直にお伝えします。ちょっとした確認だけでも構いません。
または、フォームから