リピタスRepiTas｜脱・ポータル依存の集客戦略
LINEで相談
リピタスRepiTas｜脱・ポータル依存の集客戦略
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常連のお客様の予約にも、毎回ポータル経由の費用がかかる
売上は立っているのに、月末に残る利益が薄い
掲載をやめたら予約が止まりそうで、プランを下げられない
顧客リストがポータル側にあり、自店の資産にならない
値引きクーポン前提の集客で、客単価が上がらない
ポータル内の掲載順位に、来月の売上が左右される
その構造は、集客チャネルの「使い分け」で変えられます。
「ポータルの手数料が高い」「依存から抜け出したい」——
多くの経営者が、同じ悩みを口にします。
まだお店を知らない方との出会いに払う費用は、投資です。
問題は、すでに常連になった方の再来店にまで、同じ費用を払い続けること。
この「線引き」の考え方を、順にご説明します。
STRATEGY
ポータルを「やめるか、続けるか」の二択で考える必要はありません。
出会いへの投資（新規）と関係の維持（再来店）とでは、適したチャネルが異なります。
ホットペッパービューティー、ぐるなび、楽天ビューティといった大手予約ポータルサイトには、 「お店を探したい」という検索ニーズが日々集中しています。 この集客力を一つのお店が独自に用意するのは容易ではありません。だからこそ、まだお店を知らない方と出会うための投資先としては、依然として合理的な選択です。 掲載費は「新規獲得の広告費」と割り切って活用しましょう。
一方、すでにお店のファンになった方の再来店にまで、送客の費用をかける理由はありません。 一度ご来店いただいたらLINEで友だちに。次回からはトーク画面からそのまま予約が入り、 費用の構造も予約の導線もシンプルになります。
※ ポータルサイトには掲載料や送客にかかる費用が発生する場合があります。新規はポータル、リピーターは自店のLINEと使い分けることで、再来店分のコストを抑えられるケースがあります。
WHY LINE
再来店の予約を自店のLINEへ切り替えることは、損益にはっきり効いてきます。経営面のメリットは大きく3つです。
常連のお客様の予約が自店のLINEに切り替われば、その分の予約手数料はかかりません。売上が同じでも、月末に手元へ残る利益が変わってきます。
ポータルの検索結果で選ばれるのを待つのではなく、クーポンや季節のお知らせをお店のタイミングで直接配信。「そろそろ行こうかな」を能動的に生み出せます。
ご来店履歴やお好みの情報が、ポータル側ではなく自店に蓄積。掲載をやめても失われない、長いお付き合いの土台となる経営資産です。
しかも、お客様側の手間は普段使うLINEで友だち追加するだけ。アプリのインストールも会員登録も不要なので、切り替えを負担に感じさせません。
IDEAL MODEL
ポータルと縁を切るのではなく、役割を線引きしていくモデルです。
ここは投資と割り切るゾーン。ポータルの集客力は、新しい出会いのためだけに使います。
会計時のお声がけやQRコードで自然に。「次回使えるクーポン」をきっかけにするのが定番です。
トーク画面から24時間いつでも予約OK。この時点で、再来店分のポータル費用が経営から外れていきます。
空いている日程や季節のご案内を直接配信。集客の主導権が、ポータルからお店の手に移ります。
新規は投資、再来店は自前。この構造ができたお店から、外部環境に揺れない経営に変わっていきます。
新規獲得はポータルに投資、再来店は自店のLINEへ。
この「線引き」こそが、依存から脱却して利益を残す近道です。
FEATURES
リピーターの受け皿となる予約・顧客管理・再来店促進を、自店のLINEひとつでまかなえます。
メニュー・日時・担当を選ぶだけ。アプリの追加も会員登録もいらないので、二度目からの予約が“あたりまえ”になります。
閉店後や定休日も予約を受付。Web予約フォームにも標準対応します。
予約前日にLINEが自動でお知らせ。無断キャンセルや予約忘れを減らします。
予約枠はシステムが自動で管理。重複予約の心配がありません。
ご来店履歴やお好みを自店に蓄積。スタッフ全員で共有でき、経営の資産になります。
再来店を狙ったクーポンやお知らせを、届けたい層へ直接配信できます。
予約数や来店状況を自動で集計。「使い分け」の成果を数字で確認できます。
TRY IT NOW
下のスマホ画面は、お客様が実際にLINEから予約する画面のデモです。
メニュー・日時を選んで、予約完了まで実際にお試しいただけます。
※ デモ環境です。「LINE デモ花子」さんとして、予約完了まで実際に操作できます。
FLOW
LINEまたはフォームでご相談ください。現在の集客チャネルや費用感をうかがい、切り替えの進め方をご提案します。
メニュー・営業時間・スタッフ情報などは当社で初期設定。最短即日でデモをご用意します。
店頭に友だち追加のQR・リンクを設置するところから。リピーターの予約が、少しずつ自店のLINEへ移り始めます。
PRICE
予約ポータルのような来店ごとの送客手数料はかかりません。
初期費用 0円キャンペーン実施中
月額 11,000円〜
（税込）LINE予約・顧客管理・自動リマインドすべて込み
SERVICE NAME
この予約・顧客管理システムの名前は リピタス（RepiTas）。リピート（Repeat） に 足す（Tas） を重ねた造語です。
一度きりのご来店を、二度・三度の“あたりまえ”へ。再来店が自店のチャネルに積み上がるほど、経営は外部に揺れなくなり、“選ばれ続けるお店”に近づきます。
FAQ