リピタスRepiTas｜整形外科のWeb問診（痛み事前把握）
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📝 Web問診で痛みを事前把握
整形外科の診療は、「どこが・いつから・どのくらい痛むのか」を把握することから始まります。 この痛みの情報を、来院してから紙の問診票で書いてもらうのではなく、 Web予約の段階で事前に入力してもらう——それだけで、診療の初動は大きく変わります。
部位
どこが痛むのかを図・選択で
原因
いつから・何がきっかけか
強さ
10段階の自己申告で共有
📗 このページは『整形外科クリニックのための予約システム「リピタス（RepiTas）」』の関連記事です。
PAIN FIRST
整形外科を受診する患者さんの多くは、腰・膝・肩・首など、体のどこかに痛みを抱えています。 触診やレントゲン・エコーといった検査に入る前に、まず「どこが・いつから・どんなきっかけで・どのくらい痛むのか」を聞き取ることが、診療の出発点になります。 この最初の情報が、その後の検査や説明の方向性を決めていきます。
従来、この痛みの情報は来院してから受付で紙の問診票に記入してもらうのが一般的でした。 しかし、痛みで体を動かしづらい患者さんが小さな枠に書き込むのは負担が大きく、記入に時間がかかれば受付や待合室も滞りがちです。 高齢の患者さんでは、細かな経緯を思い出しながら書ききれないこともあります。
この記事で伝えたいのは
痛みの情報を「来院後」ではなく
「Web予約の段階」で受け取ると、診療の質と初動が変わる
部位・原因（きっかけ）・強さを事前に把握しておく意味を、順に見ていきます。
Web予約時の問診で、痛みの部位・きっかけ（原因）・10段階の強さを事前に入力してもらう。 この小さな仕組みが、整形外科の診療にどんなメリットをもたらすのかを整理していきます。
3 KEY POINTS
この3点がそろうだけで、来院前に患者さんの状態のあたりがつきます。
腰なのか、膝なのか、肩なのか。同じ「痛い」でも部位によって想定される原因や検査は変わります。体の図（イラスト）から該当箇所を選んでもらったり、部位を選択式で答えてもらったりすれば、患者さんが言葉で説明しづらい場所も、来院前に共有できます。左右どちらかまで分かると、より状況がつかみやすくなります。
「3日前に重い荷物を持ち上げてから」「先週スポーツ中にひねってから」「思い当たるきっかけはなく徐々に」——いつから、どんな動作・出来事で痛み始めたのか。この経緯は、急性のケガなのか慢性的なものなのかを見分ける手がかりになります。文字で事前に受け取っておけば、来院時に一から聞き直す必要が減ります。
「まったく痛くない」を0、「これまでで最もつらい痛み」を10として、今の痛みがどのくらいかを患者さん自身に選んでもらう方法です。あくまで本人の主観的な申告ですが、数字で共有されることで、患者さんがどれほどつらい状態でいるのかの目安が伝わります。日をまたいだ変化を追ううえでも、共通のものさしになります。
⚠️ 大切な前提：Web問診は「診断」ではなく「事前の共有」
10段階の強さや部位・経緯は、あくまで患者さん本人の自己申告による参考情報です。緊急度や重症度をこれだけで判断・トリアージするものではありません。実際の評価は、来院後の医師による診察・検査が前提です。Web問診の役割は、診療の前に状態のあたりをつけ、初動をスムーズにするための「事前の共有」だと捉えるのが適切です。
INPUT IMAGE
患者さんが予約と一緒にスマホで入力する画面は、たとえば次のようなイメージです。 選択式を中心にして、痛みで体を動かしづらい方でも数タップで答えられるようにするのがポイントです。 最後に自由記述欄を一つ置くと、選択肢では拾いきれない細かなニュアンスも受け取れます。
┌─────────────────────────────────┐
│ 来院前のWeb問診（あおぞら整形外科） │
├─────────────────────────────────┤
│ │
│ Q1. 痛みの部位はどこですか？ │
│ ○ 腰 ● 腰（左側） ○ 膝 │
│ ○ 肩 ○ 首 ○ その他 │
│ ［体の図から選ぶ 🧍♂️］ │
│ │
│ Q2. いつから痛みますか？ │
│ ● 3日前から ○ 1週間前 ○ 以前から│
│ │
│ Q3. きっかけ（原因）は？ │
│ ● 重い荷物を持ち上げた時 │
│ ○ スポーツ中 ○ 転倒 ○ 心当たりなし│
│ │
│ Q4. 今の痛みの強さは？（0〜10） │
│ 0──────●───10 → 「7」 │
│ （0=痛みなし / 10=最もつらい痛み） │
│ │
│ Q5. その他ご記入ください（任意） │
│ 「朝、起き上がる時に特に強く痛みます」 │
│ │
│ ［ この内容で予約する ］ │
└─────────────────────────────────┘※ 上図はあくまで入力イメージです。設問や選択肢は、診療科目や医院の運用に合わせて調整できます。 数字の強さ（0〜10）は本人の主観的な申告であり、来院後の診察に代わるものではありません。
BENEFITS
「来院後に聞く」を「来院前に受け取る」に変えるだけで、これだけ変わります。
予約の段階で部位・経緯・強さが届いていれば、その患者さんが「腰を痛めて3日、痛みは強め」なのか「慢性的な膝の違和感」なのか、来院を待つ前におおよそのイメージを持てます。何も情報がない状態で迎えるのと比べ、心づもりをして診療に臨めます。
当日、一から「どこが痛みますか」「いつからですか」と聞き取る時間を短縮できます。事前に共有された内容を土台に、確認と掘り下げから始められるため、限られた診療時間を触診や検査・説明により多く使えます。患者さんも同じ説明を繰り返さずに済みます。
来院してから紙の問診票を書く時間がなくなる分、受付での記入待ちが減り、待合室の滞留もやわらぎます。痛みで長く座っているのがつらい患者さんの負担軽減にもつながります。
口頭のやり取りと違い、事前に入力された痛みの情報はデータとして残ります。カルテや通院履歴とあわせて見返せるため、次回以降に「前回は10段階で7だった痛みが、今回は4になった」といった変化を追う手がかりにもなります。
強い痛みや急な発症といった情報が事前に届いていれば、医院側で受け入れ準備や声かけの参考にできます。ただしこれは診断・トリアージではなく、あくまで気づきの一助です。最終的な緊急度の判断は、必ず医師の診察によります。
PAPER vs WEB
同じ痛みの情報を集めるのでも、受け取るタイミングと形式が変わると、診療の流れが変わります。 どちらが良い・悪いということではなく、Web問診は「情報を来院前に、記録として受け取れる」点に強みがあります。
| 観点 | 来院後に紙の問診票 | Web予約時に事前入力 |
|---|---|---|
| 情報が届くタイミング | 来院・受付の後 | 予約の段階（来院前） |
| 診療の初動 | 当日ゼロから聞き取り | 事前情報を土台に確認から |
| 受付・待合室 | 記入待ちが発生しやすい | 記入待ちが減る |
| 記録としての残りやすさ | 紙・転記の手間がかかる | データとして残り見返せる |
| 痛みで書くのがつらい方 | その場で記入の負担大 | 自宅で落ち着いて選択式で |
| 最終的な診断・評価 | 医師の診察による | 医師の診察による（同じ） |
※ Web問診はあくまで診療前の情報共有です。診断や治療方針は、来院後の医師の診察・検査によって決まります。 すべての患者さんがWebで入力できるとは限らないため、紙の問診票や口頭での聞き取りと併用する運用が現実的です。
RESERVE + MONSHIN
痛みの情報を事前に受け取るうえで理想的なのは、患者さんが予約を取る流れの中で、そのままWeb問診にも答えてもらえる状態です。 予約と問診が別々だと入力の手間が増え、答えてもらえないこともあります。予約導線の中に自然に問診を組み込んでおくことで、事前入力が「あたりまえ」になります。
患者さんがスマホから空き枠を選んで予約し、その場で痛みの部位・きっかけ・強さを入力。その内容が予約情報とひもづいて医院に届く——ここまでが一つの流れになっていれば、来院前に状態を把握でき、診療の初動もスムーズになります。
この記事を運営する株式会社アンカーリンクは、LINEとつながる予約・顧客管理の仕組み（リピタス／RepiTas）を手がけています。 整形外科クリニック向けの予約システム「リピタス」は、セルフ予約と来院前のWeb問診（痛みの部位・きっかけ・強さの事前入力）に対応しており、整形外科の診療準備や受付の効率化のご相談にも、御院の診療の進め方に合わせて率直にお答えします。無理に機能を盛り込むことはおすすめしません。
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