リピタスRepiTas｜整体院のHP×LINE連携
LINEで相談
リピタスRepiTas｜整体院のHP×LINE連携
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📲 整体院向け・HP×LINE公式アカウント活用ガイド
ホームページは「初めての人に見つけてもらう」ための入口、LINE公式アカウントは「一度来た人ともう一度つながる」ための出口です。 この2つを正しくつなげるだけで、新規集客とリピート対策を同時に底上げできます。整体院での具体的な連携手順を解説します。
入口
HPで新規を集める
友だち化
LINEで接点を残す
再来院
リマインド・特典で促す
🏠 このページは『初期費用0円で始めるホームページ制作』の関連記事です。トップに戻る
WHY BOTH
整体院の集客・リピート対策でよく相談されるのが「ホームページとLINE公式アカウント、どちらに力を入れるべきか」という質問です。結論から言うと、役割がまったく違うので両方必要です。
ホームページは、まだ来店したことのない人が「腰痛 整体 ○○駅」のように検索してたどり着く場所。院の特徴・料金・雰囲気を伝えて、初回予約のハードルを下げる役割です。 一方LINE公式アカウントは、すでに来店した人と「その後もつながり続ける」ための道具。ホームページで検索してくる新しい人には、実はあまり出番がありません。
この記事のテーマ
HPで集めた新規を、
LINEで友だち化して離さない
この「バトンタッチ」の設計こそが、リピート率を左右します。
STEP 1
初回予約の前後、来院当日の3か所に「友だち追加」のきっかけを置くのが基本です。
予約完了ページ
HPで予約が完了した直後は、来院への期待値がいちばん高いタイミングです。予約完了ページやサンクスメールに友だち追加ボタンを置くと、「予約管理に便利そうだから」という自然な理由で追加してもらいやすくなります。
院内のポップ・受付
来院時が最も友だち追加率の高いポイントです。QRコードを受付やベッドサイドに置き、「次回のご案内をLINEで送れますので、よければ」とスタッフから一言添えるだけで、追加率は大きく変わります。
会計・お見送り
「LINE友だち追加で次回500円引き」のような、小さな特典を1つ用意すると後押しになります。ただし割引を主目的にすると特典切れで離脱しやすいため、特典はきっかけ、その後の情報提供で関係を続ける発想が大切です。
ポイントは、追加を強要しないことです。友だち追加そのものが目的化すると、施術やスタッフ対応の印象を下げかねません。あくまで「その方が便利」という自然な提案にとどめるのが、長く続く関係づくりのコツです。
STEP 2
整体院の場合、送る内容は大きく4パターンに整理できます。
リマインド配信
無断キャンセルや来院忘れを減らす、もっとも実用的な使い方です。「明日15時にご予約いただいています」の一言だけでも、来院率は安定しやすくなります。予約システムと連携していれば自動送信も可能です。
回数券・メンテナンス案内
整体は「治ったら来なくなる」お客様も多い業種です。「そろそろメンテナンスの時期です」といった適度な間隔での案内は、押し売り感なく再来院を後押しできます。回数券の残数リマインドにも使えます。
お知らせ・キャンペーン
「本日18時以降に空きが出ました」「肩こりケアメニューを追加しました」など、タイムリーな情報発信ができます。ホームページの更新だけでは届かない情報を、直接お客様に届けられるのが強みです。
個別トークでの相談対応
電話しづらい時間帯でも、LINEなら空いた時間に返信できます。日程変更や施術の悩みなど、ちょっとした相談のハードルが下がり、結果として来院のきっかけが増えることもあります。
💡 配信頻度の目安
お知らせ配信は多くても週1〜2回程度が目安です。頻度が高すぎるとブロックの原因になり、逆にリマインドや個別トークまで届かなくなってしまいます。一斉配信は控えめに、個別のリマインドは丁寧に、というメリハリが長続きのコツです。
STEP 3
友だち追加とメッセージ配信だけでも効果はありますが、来院履歴や施術内容と紐づいた顧客管理（カルテ）と組み合わせると、リピート対策はさらに一段階進みます。
| やりたいこと | LINEだけの場合 | 顧客管理と連携した場合 |
|---|---|---|
| 来院間隔に応じた案内 | 全員に一斉配信するしかない | 来院日を基準に個別のタイミングで送れる |
| 施術内容に合わせた提案 | 誰にどの施術をしたか分からない | カルテを見ながら次回メニューを提案できる |
| 回数券の残数管理 | 手元の紙やExcelで別管理になりがち | 予約・来院記録と一体で残数を把握できる |
| 休眠客の掘り起こし | 「最近来ていない人」が分かりにくい | 来院履歴から自動的にリスト化できる |
とくに「休眠客の掘り起こし」は、新規集客よりも費用対効果が高いと言われる領域です。一定期間来院のない顧客を自動的に把握できれば、そのタイミングだけLINEで「お元気ですか」の一言を送る、といった無理のない再来院アプローチが可能になります。
PITFALLS
導入したのに効果が出にくいケースには、共通点があります。
共通するのは、「送る側の都合」ではなく「受け取る側にとって役立つか」で内容を決めているかどうかです。この視点があれば、配信頻度や特典の有無に迷ったときも判断がしやすくなります。
NEED A HAND?
ホームページ、予約受付、LINE配信、顧客カルテをそれぞれ別々のツールで管理していると、情報がつながらず、結局は手作業での転記が増えてしまいます。 最初から連動する形にしておくと、日々の運用がぐっとラクになります。
この記事を運営する株式会社アンカーリンクは、ホームページ制作とあわせて、予約・顧客管理システム（リピタス／RepiTas）を提供しています。 LINE公式アカウントとの連携にも対応しており、初期費用0円のお試しから始められ、月額5,500円（税込）〜、素材が揃えば1〜2週間ほどでの公開が目安です。まずは今のHP・LINE運用のお悩みからで構いません。
連携について相談するFAQ
「今のホームページにLINE連携を足したい」「予約・顧客管理も含めて見直したい」といった段階のご相談で構いません。院の現状の運用を伺ったうえで、無理のない進め方をご提案します。
または、フォームから