リピタスRepiTas｜サロンの自社HP集客
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🌿 サロンオーナー向け・集客の考え方
ポータルサイトは新規集客の強い味方です。ただ、そこに頼り切ってしまうと、掲載費・クーポン値引き・「サイトのお客様」問題に悩まされがち。 自社ホームページを軸に、指名で選ばれる仕組みを作る考え方を整理しました。
3つ
ポータル依存のリスク
併用
役割分担の考え方
導線
自社HPに必要な要素
🏠 このページは『初期費用0円で始めるホームページ制作』の関連記事です。トップに戻る
WHY IT MATTERS
ホットペッパービューティーをはじめとする美容ポータルサイトは、掲載するだけで新規のお客様が見に来てくれる、非常に強力な集客チャネルです。多くのサロンが実際に恩恵を受けています。
一方で、開業から数年たったサロンオーナーの話を伺うと、こんな悩みをよく耳にします。「掲載プランを上げないと予約が減る」「クーポンを出さないと選ばれない」「せっかく来店してくれても、次はまた別の店をポータルで探されてしまう」——。
これは決してポータルが悪いという話ではありません。ポータル“だけ”に集客のすべてを預けてしまうと起きやすい、構造的な問題です。まずはその中身を、3つに分けて見ていきましょう。
3 STRUCTURAL RISKS
どれも「ポータルが悪い」のではなく、依存度が高いほど効いてくる構造の話です。
掲載費
競合サロンも同じポータルに出稿している以上、上位表示や露出を維持しようとすると、プランのグレードアップや広告オプションの追加が必要になりがちです。新規のお客様1人あたりの獲得コストは、年々じわじわ重くなりやすい傾向があります。
値引き合戦
ポータル上での比較は「価格」と「クーポン」が目に入りやすく、値引きで選ばれる循環に入りやすいという面があります。技術やこだわりで選んでほしくても、まず価格軸で比較されてしまうのは悩ましいところです。
「サイトのお客様」問題
ポータル経由で来店したお客様は、次にサロンを探すときも同じポータルで検索し直すことがあります。つまり指名されているのは「あなたの店」ではなく「そのポータルサイト」というケースが少なくありません。競合が目に留まれば、そちらへ流れてしまう可能性があります。
💡 大事な前提
ポータルサイトをやめる、という話ではありません。新規の入口として今も有効な手段です。問題は「そこしかない」状態になってしまうこと。自社の集客チャネルをもう一本持つことが、リスクを分散させる一番シンプルな方法です。
WHAT AN OWNED WEBSITE FIXES
自社HPは「見せるだけのページ」ではなく、集客の“自分の土地”として機能します。
指名検索の受け皿
来店に満足したお客様は、次は店名やスタッフ名で検索してくれることがあります。このとき自社HPがしっかり整っていれば、そこがそのまま予約の窓口になり、ポータルを経由せず直接指名で来店していただけます。
価格競争からの距離
自社HPなら、ポータルの決まったフォーマットに縛られず、施術へのこだわりやスタッフの人柄、店内の雰囲気などを自由に伝えられます。価格だけで比較されにくい「指名される理由」を作りやすくなります。
リピート導線を自分で持つ
自社HPに予約フォームやLINE公式アカウントへの導線を置いておけば、次回予約や再来店の案内を、ポータルの手数料や広告費を介さずに自店から直接送れます。関係を続けるほど、自社の資産として積み上がっていきます。
ROLE SPLIT
ポータルと自社HPは、どちらか一方を選ぶものではありません。得意な役割が違うので、組み合わせて使うのが現実的です。
| 観点 | ポータルサイト | 自社ホームページ |
|---|---|---|
| 得意なこと | まだ店を知らない新規の発掘 | 指名検索の受け皿・リピート育成 |
| 比較のされ方 | 価格・クーポンで比較されやすい | こだわり・世界観で選ばれやすい |
| 費用の性質 | 掲載費・広告費が継続的にかかる | 月額制なら定額で見通しやすい |
| 再来店の案内 | ポータル側の仕組みに依存 | LINE・メールで自店から直接送れる |
| 情報の自由度 | フォーマットが決まっている | 伝え方・デザインを自由に作れる |
イメージとしては、ポータルで「入口」を作り、自社HPで「指名・リピート」を育てるという二段構え。新規獲得はポータルに任せつつ、来店したお客様を自店のファンにする受け皿として自社HPを育てていく、という順番が無理がありません。
MUST-HAVE ELEMENTS
ただ作るだけでなく、指名・リピートにつながる導線を入れておくことが重要です。
GETTING STARTED
一気に全部やろうとせず、小さく始めて育てるのが現実的です。
STEP 1
ポータルの掲載を今すぐやめる必要はありません。まずは「新規のお客様に見つけてもらう入口」という役割に位置づけ直し、来店後の関係作りは自社側で担う、という意識に切り替えます。
STEP 2
店名やスタッフ名で検索されたときにきちんと表示され、予約まで迷わずたどり着けるHPを用意します。メニュー・料金・スタッフ紹介・予約ボタンは最低限そろえておきたい要素です。
STEP 3
来店時にLINE公式アカウントへの登録を案内し、次回予約の案内やお知らせを自店から直接届けられるようにします。ポータル頼みだった再来店のきっかけを、自店の手に取り戻す一手です。
NEED A HAND?
自社HPを持ちたくても、「制作会社に頼むと数十万円かかりそう」というイメージから一歩を踏み出せないサロンオーナーは少なくありません。
この記事を運営する株式会社アンカーリンクは、初期費用0円・月額5,500円（税込）〜でホームページを開設できるサービスを提供しています。予約・顧客管理システム「リピタス／RepiTas」を組み込めば、指名予約やLINE連携、来店履歴の管理までHPひとつでまとめられます。 まずは実際に作成してみて、気に入ったら契約するお試し作成も無料。素材が揃えば1〜2週間ほどで公開できます。
まずはお試し作成を相談するFAQ
「ポータルだけに頼らず自社HPも持ちたい」「どこから手をつければいいか分からない」——そんな段階のご相談で構いません。今の集客状況を伺ったうえで、無理のない始め方をご提案します。まずはお試し作成からでも大丈夫です。
または、フォームから